2012年國家公務員面試：能否按模式、套路回答問題？

有些考生學習了很多模板，那能否按著模式、套路回答問題呢？

　　【答】所謂模式、套路，一般稱之為套話、模版，就是不按照題目給出的具體內(nèi)容回答問題，不考慮或者少考慮個性，是按各種題型的共性來回答。這樣處理，確實保險一些。特別是對一個普通考生在那么緊張的情況下，按套路回答，會有一個提示思路的作用，不至于犯方向性錯誤。但是，如果這樣做，也難以得高分。特別是排在后面回答的考生，老是重復前面考生的話，麻煩就大了。

　　面試是考生真才實學的全面體現(xiàn)，面試的時候，一定要聽清題意，要在按套路回答問題的基礎上，有新意，有和其他人不一樣的地方，做到表面上內(nèi)容一樣，但表達的方式和舉的例子是不一樣的，多給考官一個耳目一新的感覺，少要套話，盡可能直接按照題目的意思回答問題，只有這樣才能夠得到高分。

　　哪些典型套話是不行，不會給高分的？

　　【答】例如：某產(chǎn)品被群眾舉報有安全隱患，領導指派你去進行調(diào)查，你如何開展工作？

　　很多考生回答這道題目時，都會這么說：“領導交給自己這項工作，是對自己的信任，自己一定會認真完成任務”。這其實都是套話，根本不用說，本來你的工作就是這個，你不完成也不行，更扯不上領導信任問題。另外，很多考生回答時就是三部曲，第一要做一個詳細的調(diào)查計劃，第二認真開展調(diào)查，第三寫出調(diào)查報告，然后就完了。考生這樣回答，那肯定不行，因為已經(jīng)明確告訴你是什么工作了，必須按照工作來回答。

　　這道題的答題要點是：（1）搜集這個產(chǎn)品的有關信息，如國家或者工廠制造標準，這個產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售狀況，舉報的危害情況（有多少人，危害程度等等）。（2）請教專家和有關管理部門，對產(chǎn)品的情況進行鑒定。（3）根據(jù)搜集到的信息制訂調(diào)查方案，有針對的進行多種形式的調(diào)查，如到商場，到受害人家里，或進行住戶訪問調(diào)查等等。（4）根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行研究，寫出正確的報告，看是個案還是普遍現(xiàn)象，得出結(jié)論。（5）最后呈報領導，以便領導根據(jù)報告做出決策。

　　回答問題時，是用“首先、其次”等方式排序，還是按照“第一、第二”的方式好？

　　【答】按理說，兩種方式都可以。但是，現(xiàn)實中考生容易出現(xiàn)的問題，值得警惕。

　　在面試中，有相當一部分考生，喜歡用“首先、其次”的方式，但是經(jīng)常出現(xiàn)，一是已經(jīng)講了三條意見了，還是“首先”，“首先”的，顯的語無倫次；二是意見多了后，分不清是其次，還是再次，或者最后了，形成一筆糊涂帳。

　　因此，建議考生，用“第一、第二、第三”的方式回答。

　　大家都感到，參加面試最大的問題或者障礙是心理緊張。在這方面，應該怎么克服呢？

　　【答】緊張，是以往的面試中，考生最容易出現(xiàn)的失誤，也是得分低的最大原因。怎么辦？提四條建議。

　　第一，正確的認識考試，以合理的心態(tài)面對考試。要以一顆平常心面對面試，看淡公選考試，把參加公選當成一次檢閱、展示、鍛煉自己的機會?？吹?，并非放棄、不積極進取，而是要對面試有一個正確的認識，重在參與，不過分計較成敗。將面試看得太重，心理壓力太大，勢必造成情緒緊張。競爭總會有勝者和敗者，勝敗都無所謂，只有以這種心態(tài)投入面試，才能思想放松，輕裝上陣。

　　第二，做好各方面的準備，胸有成竹就會削弱緊張情緒。準備的不只是知識、面試技巧和形象設計方面，還應有心理上的準備。一是自信心的準備。二是精神狀態(tài)的準備。沉著、冷靜、放松，休息好，心情舒暢。三是膽量的準備。事先一定要進行一些必要的模擬演練，以強化自己對考試環(huán)境的適應能力，這是成功的重要條件。

　　第三，平時要加強鍛煉，培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)和自信心。首先，積極的自我暗示：每天晚上睡覺前和早上起床后，對自己說幾遍“我接納自己，我相信自己！”再者，系統(tǒng)脫敏練習：我們不可能一下就能改變我們的心理，它是一個漸進的過程，需要一步一步地來戰(zhàn)勝自己的緊張心理。 參加面試的考生，在學習間隙，閉上眼鏡，想象一下自己怎么樣去面試的情景。通過一遍一遍想象面試、考試時的情景，達到系統(tǒng)脫敏目的。經(jīng)過多次反復訓練后，你的神經(jīng)就不會那么敏感。

　　第四，學會自我調(diào)節(jié)。要學會“目中無人”，兩眼平視，用眼神與面對評委，這樣可以減輕自己的緊張程度。要沉著冷靜，認真審題，在短暫的準備間內(nèi)，迅速揣摩出出題的意圖，列出簡要的答題提綱，千萬不能冷場，一旦冷場，評委會盯著你，會使你越發(fā)緊張。答題時要適當放慢節(jié)奏，穩(wěn)定情緒，在思考中使思維重新回到題目上來，不能急躁，更不能流露出不知所措的思想情緒。

　　特別是如果第一個題沒思路，千萬別緊張。沉著應對下一題目，不要影響后面的發(fā)揮。要自信，和平常練習的一樣。

　　面試取勝的訣竅是什么？

　　【答】面試取勝訣竅，即：分析深刻，真實可信，語氣沉穩(wěn)，儀態(tài)端莊。

　　第一，分析深刻。公務員不同于一般群體，他們是公共事務的管理者和服務者，這個群體的素質(zhì)要求具有對社會問題深邃的理解和分析。如果別人的見解和你的一樣，那么，社會要你公務員干什么？因此，公務員就要求對社會問題具有深刻的分析能力。公務員面試試題往往就有一道試題屬于社會問題的認知能力的試題。比如“你對……問題如何看法？”對這類試題的解析必須深刻，別人無法分析的問題你能分析，別人分析一般的問題你能比別人深刻，這就是成功，就會比別人的分數(shù)高。

　　這里教大家一個高分技法：引經(jīng)據(jù)典。從不同的角度分析開去，歷史的，理論的，政策的角度分析，就會取得很高的分數(shù)。

　　第二，真實可信。在公務員面試中最忌諱撒謊，最忌諱虛偽。比如一個題：“公務員工資低，你為什么報考公務員？”有的同學滔滔不絕地闡述“我從小就樹立了全心全意為人民服務的意識，立志把自己的青春和智慧獻給社會，不圖任何回報”等等，你把考官都當成了傻瓜，你這樣回答根本說明不了什么，只說明你虛偽，而虛偽是公務員職業(yè)最致命的缺點，你現(xiàn)在都虛偽到這種程度，以后當了官會對人民真誠？！

　　因此，這道題應該這樣回答：一是工作穩(wěn)定，二是收入不算很低，三是有較高的社會地位，四是喜歡公務員工作的氛圍和環(huán)境，五是回報國家對自己的培養(yǎng)之恩，并分別闡述。

　　第三，語氣沉穩(wěn)。考生有一個認識誤區(qū)：慷慨激昂、口若懸河地回答問題就一定會考高分！其實這怎么可能？公務員面試實際上是考查考生的心理素質(zhì)是否與公務員這個職業(yè)相匹配！用另一句話說，面試實際是考查你的心理素質(zhì)?？紙錾嫌械耐瑢W沒等考官把試題念完就開始答題以顯示自己的才華，這實際是在錯誤的道路奔跑。你想，就你這樣的心理素質(zhì)能處理重大國家事務？

　　因此，回答問題必須用沉穩(wěn)的語調(diào)，從容回答每個試題，這是你得高分的基礎和前提。

　　第四，儀態(tài)端莊。這是指走姿、坐姿、站姿要得體。面試禮儀是要占分數(shù)的，不要輕視每一個細節(jié)，只要我們做到天衣無縫，怎么可能不考最高分？

　　具體面試時，還有哪些細節(jié)需要注意？

　　【答】還有兩個關鍵的細節(jié)性的問題需要提示：

　　第一個關鍵細節(jié)，亮明身份?？忌M入考場要做的第一件事是亮出考生順序牌，響亮的向考官問好并報出自己的面試牌號，其中最需要注意的是不得透露與本人身份有關的各種信息?！案魑焕蠋熀?，我是38號選手張三”，這種情況下（即說出了自己的真實姓名或畢業(yè)院校等）將取消考生的面試資格。每年都有這種情況出現(xiàn)，因此考生一定要記清工作人員在候考室中對你說的每一個字，因為每個字都可能是驅(qū)逐你離開考場的理由。

　　第二個關鍵細節(jié)，堅定答題立場。有的考生答題時，仍把自己擺在學生的位置，這是非常忌諱的。切記，答題時，要時刻把自己當成一名公務員，從公務員的立場去分析問題、解決問題。不僅對“假如你是一名公務員，你該如何處理某件事”等題目從公務員角度回答，即使題目中沒有明確提示“假如你是一名公務員”，也要立足于公務員這一身份來答題。

　　強調(diào)考試當天，面試順序的注意事項？

　　【答】強調(diào)幾點面試當場的順序問題：

　　第一，進考場后，要堅持自然放松，不要讓自已預訂的條條框框束縛住自己的腦子。

　　第二，在回答問題過程中，一定要與考官進行眼神交流。對于那些和友善關注你的考官，可以多些眼神交流。如果是那些看起來就很兇的，為了不使自己過度緊張，可以適當掠一下就可以了。對了，還有微笑，一定要微笑，尤其是女生們。

　　第三，尊重考官。考生從進入面試考場到面試結(jié)束出考場都要體現(xiàn)出禮貌。但禮貌的表達要適度，過于拘謹會顯得緊張或不自信；過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對考生的看法。

　　第四，也是最關鍵、最重要的是一定不要緊張，這是成功的前提。否則的話，你會輸?shù)煤軕K。消除緊張的方法有很多，核心是要保持平靜心態(tài)。要在好好準備的前提下，想想這句話：“得之我幸，不得我命”。還有就是在候考的時候一定不要爭分奪秒的去看資料了，那樣會搞得你越緊張。

　　第五，要做好充分的準備。要認真做好復習，決不能存在僥幸的心理。在這段時間了，幾天里除了吃飯和睡覺，所有的時間都要為面試做準備，練習微笑，模擬面試。只要好好的準備，才能成功。命運女神垂青有準備的人！