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拒絕禮儀,教你減少職場紛爭
來源:求學(xué)問校網(wǎng) 發(fā)表時間:2011-05-12 瀏覽 73 次
編輯:通遼市雅涵企業(yè)培訓(xùn)有限公司 日期:2011年5月12日
拒絕,就是不接受。既然是對別人意愿或行為的一種間接的否定,那么就應(yīng)該考慮不要把話說絕,應(yīng)該給別人以臺階下。
通常,拒絕應(yīng)當(dāng)機立斷,不要含含糊糊,態(tài)度暖昧。別人求助于自己,而這個忙不能幫時,就該當(dāng)場明說。當(dāng)時拍了胸脯,此后卻一拖再拖,東躲西藏,最后才說沒辦法。這和騙人又有什么 區(qū)別呢?
從語言技巧上說,拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四個方式。
直接拒絕,就是把拒絕的意思當(dāng)場明講。這個方法重要的是應(yīng)當(dāng)避免態(tài)度生硬,說話難聽。在一般情況下,直接拒絕別人,需要把拒絕的原因講明白??赡艿脑挘€可以向?qū)Ψ奖磉_自己的謝意,表示自己對其好意心領(lǐng)神會,借以表明自己通情達理。
婉言拒絕,就是用溫和曲折的語言,來表達拒絕。和直接拒絕相比,它更容易被接受。因為它大更大程度上,顧全了被拒絕者的尊嚴(yán)。
沉默拒絕,就是在面對難以回答的問題時,暫時中止“發(fā)言”,一言不發(fā)。當(dāng)他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味,不妨以靜制動,一言不發(fā),靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕,所表達出的無可奉告之意,常常會產(chǎn)生極強的心理上的威懾力。
沉默拒絕法雖然效果明顯,但如果運用不當(dāng),難免會“傷人”。所以可以嘗試避而不答、“顧左右而言他”的方法,也就是“回避拒絕法”。
回避拒絕,就是避實就虛,對對方不說“是”,也不說“否”,只是擱置下來,轉(zhuǎn)而議論其他事情。遇上別人過分的要求或難答的問題時,就可以使用這個方法。
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拒絕,就是不接受。既然是對別人意愿或行為的一種間接的否定,那么就應(yīng)該考慮不要把話說絕,應(yīng)該給別人以臺階下。
通常,拒絕應(yīng)當(dāng)機立斷,不要含含糊糊,態(tài)度暖昧。別人求助于自己,而這個忙不能幫時,就該當(dāng)場明說。當(dāng)時拍了胸脯,此后卻一拖再拖,東躲西藏,最后才說沒辦法。這和騙人又有什么 區(qū)別呢?
從語言技巧上說,拒絕有直接拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕等四個方式。
直接拒絕,就是把拒絕的意思當(dāng)場明講。這個方法重要的是應(yīng)當(dāng)避免態(tài)度生硬,說話難聽。在一般情況下,直接拒絕別人,需要把拒絕的原因講明白??赡艿脑挘€可以向?qū)Ψ奖磉_自己的謝意,表示自己對其好意心領(lǐng)神會,借以表明自己通情達理。
婉言拒絕,就是用溫和曲折的語言,來表達拒絕。和直接拒絕相比,它更容易被接受。因為它大更大程度上,顧全了被拒絕者的尊嚴(yán)。
沉默拒絕,就是在面對難以回答的問題時,暫時中止“發(fā)言”,一言不發(fā)。當(dāng)他人的問題很棘手甚至具有挑釁、侮辱的意味,不妨以靜制動,一言不發(fā),靜觀其變。這種不說“不”字的拒絕,所表達出的無可奉告之意,常常會產(chǎn)生極強的心理上的威懾力。
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