武漢楚馬教育網(wǎng)店推廣運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)12開(kāi)課中

我想各位掌柜在接待顧客的時(shí)候，很多顧客就是拍下了不付款，或者是還需要在考慮的情況，如果沒(méi)有及時(shí)的提醒顧客跟顧客溝通好，很多時(shí)候這些訂單就會(huì)被自動(dòng)取消了。這樣也就白白流失掉大量的訂單，我們賣家該怎么做才能將這些訂單轉(zhuǎn)換成付款成交呢？
很多催付款的方法大家也都用過(guò)，就如，送禮物、快件定時(shí)發(fā)貨、庫(kù)存緊張等等。但是現(xiàn)在網(wǎng)店越來(lái)越多，顧客不在你這買還可以去其他地方買，所以也導(dǎo)致催付款成交率大不如前了。
先看看為什么要催付款，催付款對(duì)于買家來(lái)說(shuō)會(huì)比較反感，但是卻能提高我們店鋪的轉(zhuǎn)化率，提高我們的銷量。但是也要考慮到我們顧客的感受，所以催付款也是要講方法的。
????????那我們?cè)撊绻吒赌?？如果盲目的旺旺叮咚過(guò)去給買家，顯然是不合理的，催付目的是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率。首先得了解買家未付款的原因是什么，然后對(duì)癥下藥。
這里我就幾點(diǎn)跟大家分享：催付工具、催付時(shí)間、催付內(nèi)容。
????催付工具有很多如旺旺、電話、短信、郵件等等，但是建議不要選擇郵件，效率最好的還是旺旺。而時(shí)間應(yīng)該是在下單25分鐘之后，兩小時(shí)內(nèi)，同時(shí)顧客也在線，在這段時(shí)間我們可以運(yùn)用一些小手段促成，如小禮物，提前發(fā)貨，價(jià)格優(yōu)惠等等。這個(gè)時(shí)候顧客的思想正處于正掙扎中，一個(gè)小因素就可以決定是不是要買。短信比較適合大賣家，盡量選擇在顧客休息時(shí)候，用語(yǔ)也一定要合適，不能太過(guò)利益，否則就會(huì)適得其反了。電話催付款也是如此，少點(diǎn)營(yíng)銷的感覺(jué)，多一點(diǎn)熱情與關(guān)懷。這樣不僅可以有效的提高我們的成交率，也提升我們跟顧客之前的信任度。
說(shuō)的不多，但也是極為實(shí)用的，更多的還是需要大家在實(shí)際的情形中去應(yīng)用和體會(huì)了。更多開(kāi)網(wǎng)店技巧詳情請(qǐng)咨詢楚馬教育網(wǎng)站http://www.tuisir.com/