幽默和寬容對于生活來講是越來越重要口才學了,我想,學習溝通技巧也許首先要學習幽默吧,寬容口才學是要一生攜帶的特質(zhì),得益的不僅僅是別人,更多的是自己啊?! ?br />如果說更多要注重溝通技巧,也許跟客戶的溝通會更為注意了。畢竟他們是我們的米飯班主,如何讓客戶口才學非常開心,非常樂意接受我們的東西,絕對是需要溝通技巧的??诓艑W不過從來沒有總結(jié)過跟客戶溝通要注意什么,用什么技巧表達,但是每次的溝通均會在腦子里面先轉(zhuǎn)一下,會從客戶的角度來想想。是那種非常為客戶著想的角度去講的,口才學也沒有故意去練習什么技巧?! ?br />跟朋友、家里人從來沒有想過需要溝通技巧。但是最近讓人煩惱的家人之間的誤會,均來自溝通的不當。家人也會因為某一些言語而有所不快,繼而還滋生怨氣。因為我也是不注重這些的人,因而對家里人說什么,也不會讓我很在意,更加不會讓我滋生怨氣,倒是大姐、老媽與二姐之間的溝通對話出了問題,二姐的脾氣以及說表達的言語讓她們都對二姐的滋生了不少的怨氣,這個怨氣就像是四月的天氣般讓人煩惱。我就象是一個夾心餅,聽這些怨氣實在難受,也不得不讓我思考,家人的溝通也需要技巧啊。如果我們在說話的時候象跟客戶溝通那樣,稍微想想才說;也多站在對方的立場、多想想才表達,也許就不會這么多誤會。家人也是人啊,最終也不得不相處,也會相互原諒,但是如果稍微注重一下,和諧融洽的氣氛會更好,讓家人關(guān)系更親密。
溝通技巧似乎看了不少的書,但是當你要去表達的時候,還是離不開你性格的本質(zhì)。是直率的還是那么直,是中庸的還是那么中庸。如果那次表現(xiàn)得比較含蓄了,也許也是為了故意調(diào)節(jié)氣氛。那么溝通的表達方式看來跟性格是分不開的。
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