上海自考每年都有兩次考試，每次考試考完之后都是有試題的，考生們就可以借助試題，來學(xué)習(xí)做題和出題者的出題類型，是有助于提升考生的成績的。下面就是2020年10月上海自考00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試卷，和小編一起來看看吧！
1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
選擇題部分
注意事項:
每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題:本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1.在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下,指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動的是
A.全局性戰(zhàn)略
B.根本性戰(zhàn)略
C.事業(yè)層戰(zhàn)略
D.職能戰(zhàn)略
2.邁克爾.波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及
A.縱向一體化戰(zhàn)略
B.橫向一體化戰(zhàn)略
C.重點戰(zhàn)略
D.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略.
3.波特把企業(yè)的活動分為兩類,-類是基本活動,另一類是
A.支持性活動
B.特殊活動
C.經(jīng)營活動
D.生產(chǎn)活動
4.用來回答企業(yè)為什么要在某個特定行業(yè)里競爭的問題的是
A.企業(yè)使命
B.企業(yè)戰(zhàn)略
C.企業(yè)環(huán)境
D.企業(yè)的目的和日標
5.根據(jù)波士頓矩陣分析方法,我們]把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為
A.明星類
B.金牛類
C.問號類
D.狗類
6.戰(zhàn)略制定的第一步是
A.戰(zhàn)略分析
B.使命定位
C.戰(zhàn)略選擇
D.經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃
7.根據(jù)客戶組合分析法.對客戶歷史價值低而潛在價值高的采取的客戶關(guān)系管理策略是
A.維持
B.投資
C.放棄
D.培育
8.對客戶進行分析,關(guān)鍵是分析客戶的
A.客單價
B.終生價值
C.復(fù)購率
D.轉(zhuǎn)化率
9.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化,提高銷售的有效性的模塊是
A.營銷管理模塊
B.銷售管理模塊
C.客戶服務(wù)模塊
D.數(shù)據(jù)分析模塊
10.企業(yè)組織形式中,直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是
A.指揮靈活
B.實行多元化管理
C.管理權(quán)力相對分散
D.管理費用高
11.企業(yè)組織形式中,職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點是
A.管理權(quán)力集中
B.多頭領(lǐng)導(dǎo)
C.組織的層級較多
D.分工專業(yè)化
2.業(yè)務(wù)流程再造的簡稱是
A.BRI
B.BPR
C.PPP
D.BPP
13.企業(yè)組織的基本職能不包括
A.實現(xiàn)顧客利潤最大化
B.保證企業(yè)功能的實現(xiàn)
C.保持企業(yè)活動的協(xié)調(diào)性
D.維護企業(yè)的穩(wěn)定性
14.在變化的市場環(huán)境中,為滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標而進行的商務(wù)活動過程稱為
A.供應(yīng)鏈管理
B.市場營銷
C.企業(yè)運作管理
D.采購管理
15準時生產(chǎn)簡稱為
A.MRP
B.JTT
C.CPFS
D.VMI
16.以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術(shù)為基礎(chǔ),進行動作研究和時間研究的是
A.福特制
B.泰勒制
C.甘特制
D.德魯克制
17.企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化,對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配,進行計劃、組織、控制管理稱為
A.企業(yè)生產(chǎn)管理
B.企業(yè)運營管理
C.企業(yè)財務(wù)管理
D.企業(yè)銷售管理
18.在諸多的財務(wù)管理日標中,通常被認為較為合理的是
A.利潤最大化
B.股東財富最大化
C.企業(yè)價值最大化
D.總成本最小化
19.人力資源管理的基本原則不包括
A.綜合效率原則
B.使用和開發(fā)相結(jié)合原則
C.公平競爭原則
D.時效性原則
20.員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎金等傭金形式的薪酬稱為
A.非經(jīng)濟報酬
B.經(jīng)濟報酬
C.基本薪酬
D.績效薪酬
21.能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為
A.企業(yè)員工
B.人力資源
C.管理者
D.決策人員
22.以文件、手冊、圖片等方式呈現(xiàn)的知識屬于
A.事實知識
B.顯性知識
C.隱性知識
D.人力知識
23.我們把經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物稱之為
A.智力
B.資源
C.知識
D.素材
24.知識管理的編碼策略,它是基于知識冉用的知識管理策略,也可稱之為
A.個人化策略
B.顯性策略
C.隱性策略
D.共享策略
25.日前許多大型企業(yè)建立的知識管理體系主要靠
A.首席財務(wù)官(CFO)
B.首席信息官(CTO)
C.首席知識官(CKO)
D.首席執(zhí)行官(CEO)
26.知識管理的激勵機制主要包括知識運行、知識明晰、知識績效以及
A.知識獲取
B.知識存儲
C.知識處理
D.知識獎懲
27.關(guān)于歷史事實、經(jīng)驗總結(jié)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的知識是
A.事實知識
B.隱性知識
C.編碼知識
D.人力知識
28.供應(yīng)鏈的合作性關(guān)系模式又稱之為
A.雙贏模
B.多贏模式
C.單邊模式
D.雙邊模式
9.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)目標是
A.“7C原則
B.“7R原則”
C.“7M原則
D.“8R原則
30.供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動稱之為
A.信息流
B.物流
C.資金流
D.商流
二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。
31.任何產(chǎn)業(yè)里都存在競爭.根據(jù)美國戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾.波特的理論.這些競爭力量包括
A.新競爭者的進入
B.替代品的威脅
C.買方的討價還價能力
D.供方的討價還價能力
E.現(xiàn)有競爭者之間的競爭
32.影響客戶終生價值的因素有
A.客戶初始購買的收益流
C.客戶購買的時間長度
D.客戶其他產(chǎn)品的喜好
E.客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能
33.根據(jù)產(chǎn)品或勞務(wù)通過同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少，可以將分銷渠道分為
A.密集分銷
B.選擇分銷，
C.直營模式
D.獨家分銷
E.寄售模式
34.財務(wù)管理目標最具代表性的有
A.利潤最大化
B.成本最小化
C.顧客滿意化最大化
D.股東財富最大化
E.企業(yè)價值最大化
35.知識具有的特點包括
A.不可替代性
B.互補性
C.不可逆轉(zhuǎn)性
D.增值性
E.可共享性
非選擇題部分
注意事項:
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。
三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。
36.網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有哪些?
37.組織工作的基本原則有哪些?
38.請列舉有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的特點。
39.請列舉至少五種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。
40.請描述運作管理的發(fā)展歷程。
41.根據(jù)知識的性質(zhì)劃分,知識有哪些類型?
四、論述題:本大題10分。
42.論述人力資源管理活動包括的內(nèi)容。
五、案例題:本大題共20分。
43.可口可樂的供應(yīng)鏈管理策略
可口可樂就是通過一套嚴格的供應(yīng)鏈管理制度和服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行對裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商各個環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控,通過定期審查各經(jīng)銷商和零售商,收集有關(guān)產(chǎn)品信息,并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況,指導(dǎo)經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營服務(wù),實現(xiàn)合作競爭的優(yōu)勢，
