求學問校網(wǎng)小編為大家整理了2021年湖北自考運輸市場營銷學考試大綱以及部分樣題，大家一起來看看吧！
課程內(nèi)容與考核目標
第1章 市場與運輸市場營銷
一、學習目的和要求
了解市場的基本含義和特征；掌握市場營銷基本概念及市場經(jīng)營觀念；理解服務和服務營銷的特點；了解運輸市場的構(gòu)成、特征、運輸市場營銷觀念變遷。
二、課程內(nèi)容
第1節(jié) 市場與市場營銷
第2節(jié) 服務與服務營銷
第3節(jié) 運輸市場與運輸市場營銷
三、考核知識點
（一）市場的基本含義和特征
（二）市場營銷基本概念及市場經(jīng)營觀念
（三）服務和服務營銷的特點
（四）運輸市場的構(gòu)成和特征
（五）運輸市場營銷觀念變遷
四、考核要求
1．識記：市場的基本含義和特征；市場構(gòu)成的要素；市場營銷基本概念和市場經(jīng)營觀念；運輸市場的構(gòu)成、特征。
2．理解：服務和服務營銷的特點、運輸市場營銷觀念變遷。
第2章 運輸市場分析
一、學習目的和要求
掌握運輸企業(yè)市場營銷環(huán)境的宏、微觀影響因素；理解運輸需求的概念、特征及種類；了解運輸需求的影響因素和變動規(guī)律；能夠運用馬斯洛需求層次理論解讀運輸消費者心理；掌握運輸消費者購買決策過程。
二、課程內(nèi)容
第1節(jié) 運輸市場營銷環(huán)境分析
第2節(jié) 運輸需求分析
第3節(jié) 運輸消費者行為分析
三、考核知識點
（一）運輸企業(yè)市場營銷環(huán)境的宏、微觀影響因素及特點
（二）運輸需求的概念、特征及種類
（三）運輸需求的影響因素和變動規(guī)律
（四）馬斯洛需求層次理論
（五）運輸消費者購買決策過程
四、考核要求
1．識記：運輸企業(yè)市場營銷環(huán)境的宏、微觀影響因素及特點；運輸需求的概念、特征及種類；掌握運輸消費者購買決策過程。
2．理解：運輸需求的影響因素和變動規(guī)律。
3．應用：運用馬斯洛需求層次理論解讀運輸消費者心理。
第3章 運輸市場調(diào)查
一、學習目的和要求
市場調(diào)查的概念、功能、內(nèi)容和程序；理解詢問調(diào)查法不同形式及其優(yōu)缺點；了解實驗調(diào)查法的種類及其應用條件；理解并掌握問卷的構(gòu)成和問句的類型。
二、課程內(nèi)容
第1節(jié) 運輸市場調(diào)查概述
第2節(jié) 運輸市場調(diào)查方法
第3節(jié) 運輸市場調(diào)查技術(shù)
第4節(jié) 運輸市場調(diào)查案例
三、考核知識點
（一）市場調(diào)查的概念、功能、內(nèi)容和程序
（二）詢問調(diào)查法的不同形式及其優(yōu)缺點
（三）實驗調(diào)查法的概念、種類及其應用條件
（四）問卷的構(gòu)成和問句的類型
四、考核要求
1．識記：市場調(diào)查的概念、功能、內(nèi)容和程序；詢問調(diào)查法不同形式及其優(yōu)缺點；實驗調(diào)查法的概念、種類及其應用條件。
2．理解：問卷的構(gòu)成和問句的類型。
3、應用：正確設計并運用問卷進行運輸市場調(diào)查。
第4章 運輸市場預測
一、學習目的和要求
了解運輸市場預測的概念、作用、內(nèi)容、分類、原則及步驟；理解集體意見法、頭腦風暴法、德爾菲法等定性預測方法的優(yōu)缺點和適用條件。
二、課程內(nèi)容
第1節(jié) 運輸市場預測概述
第2節(jié) 定性預測方法
第3節(jié) 定量預測方法
三、考核知識點
（一）運輸市場預測的概念、作用和內(nèi)容
（二）運輸市場預測的分類、原則和步驟
（三）理解集體意見法的優(yōu)缺點和適用條件
（四）、頭腦風暴法的優(yōu)缺點和適用條件
（五）、德爾菲法優(yōu)缺點和適用條件
（六）時間序列預測法和因果分析預測法基本原理
四、考核要求
1．識記：運輸市場預測的概念、作用、內(nèi)容、分類、原則及步驟；集體意見法、頭腦風暴法、德爾菲法、情景分析法等定性預測方法的步驟、優(yōu)缺點；
2．理解：各定性預測方法的適用條件，時間序列預測法和因果分析預測法基本原理。
第5章 運輸市場細分及目標市場選擇
一、學習目的和要求
了解運輸市場細分概念和作用；掌握運輸市場細分變量；理解運輸目標市場選擇形式和營銷策略；運輸目標市場定位方式。
二、課程內(nèi)容
第1節(jié) 運輸市場細分
第2節(jié) 運輸企業(yè)目標市場選擇
第3節(jié) 運輸產(chǎn)品的市場定位
第4節(jié) 運輸目標市場定位案例
三、考核知識點
（一）運輸市場細分概念和作用
（二）運輸市場細分變量
（三）運輸目標市場概念、選擇形式和營銷策略
（四）運輸市場定位概念、方式和依據(jù)
四、考核要求
1．識記：市場細分概念和作用；；目標市場概念、選擇形式和營銷策略，市場定位概念、方式和依據(jù)。
2．理解：運輸市場細分變量、各運輸方式目標市場選擇，客貨運產(chǎn)品市場定位。
3．應用：運用目標市場基本理論，進行運輸市場細分和定位的實例分析。
第6章 運輸產(chǎn)品策略
一、學習目的和要求
理解整體產(chǎn)品概念及意義；了解產(chǎn)品生命周期理論；了解產(chǎn)品組合和品牌相關概念；理解運輸產(chǎn)品組合、品牌及服務策略；理解運輸產(chǎn)品的開發(fā)過程。
二、課程內(nèi)容
第1節(jié) 運輸產(chǎn)品概念
第2節(jié) 運輸產(chǎn)品生命周期
第3節(jié) 運輸產(chǎn)品組合策略
第4節(jié) 運輸品牌策略
第5節(jié) 運輸企業(yè)服務策略
第6節(jié) 運輸新產(chǎn)品開發(fā)策略
第7節(jié) 運輸產(chǎn)品案例
三、考核知識點
（一）整體產(chǎn)品概念及意義
（二）產(chǎn)品生命周期理論
（三）產(chǎn)品組合和品牌相關概念
（四）運輸產(chǎn)品組合、品牌及服務策略
（五）運輸產(chǎn)品的開發(fā)過程
四、考核要求
1．識記：整體產(chǎn)品概念及意義；產(chǎn)品生命周期理論；產(chǎn)品組合和品牌相關概念。
2．領會：運輸產(chǎn)品組合、品牌及服務策略；運輸產(chǎn)品的開發(fā)過程。
3．應用：運用運輸產(chǎn)品策略的基本理論，正確進行運輸市場產(chǎn)品案例分析 。
第7章 運輸價格策略
一、學習目的和要求
了解運輸價格概念，了解運輸價格決策的影響因素；理解運輸企業(yè)定價程序的方法；掌握運輸企業(yè)的價格策略；了解收益管理的概念。
二、課程內(nèi)容
第1節(jié) 運輸價格的特點與功能
第2節(jié) 運輸企業(yè)定價程序和方法
第3節(jié) 運輸企業(yè)價格策略
第4節(jié) 運輸企業(yè)受益管理
第5節(jié) 運輸企業(yè)價格管理案例
三、考核知識點
（一）運輸價格概念及運輸價格決策的影響因素
（二）運輸企業(yè)定價程序的方法
（三）運輸企業(yè)的價格策略
（四）收益管理的概念
四、考核要求
1．識記：運輸價格概念，運輸價格決策的影響因素；運輸企業(yè)定價程序的方法；收益管理的概念。
3．理解：運輸企業(yè)的價格策略。
3．應用：運用運輸價格策略的基本理論，正確的進行運輸市場價格案例分析。
第8章 運輸企業(yè)分銷渠道策略
一、學習目的和要求
了解分銷渠道概念及運輸產(chǎn)品分銷渠道系統(tǒng)內(nèi)容；了解營銷分銷渠道的影響因素；理解運輸產(chǎn)品分銷渠道概念、特點和類型；了解運輸市場中間商概念、類型和功能。了解運輸企業(yè)分銷渠道設計內(nèi)容；理解運輸企業(yè)分銷渠道管理內(nèi)容；掌握運輸企業(yè)中間商選擇分銷渠道的策略形式。
二、課程內(nèi)容
第1節(jié) 運輸產(chǎn)品分銷渠道概述
第2節(jié) 運輸企業(yè)分銷渠道設計
第3節(jié) 運輸企業(yè)分銷渠道管理
第4節(jié) 運輸企業(yè)分銷渠道案例
三、考核知識點
（一）分銷渠道概念及運輸產(chǎn)品分銷渠道系統(tǒng)內(nèi)容
（二）營銷分銷渠道的影響因素
（三）運輸產(chǎn)品分銷渠道概念、特點和類型
（四）運輸市場中間商概念、類型和功能
（五）運輸企業(yè)分銷渠道設計內(nèi)容
（六）運輸企業(yè)分銷渠道管理內(nèi)容
（七）運輸企業(yè)中間商選擇分銷渠道的策略形式
四、考核要求
1．識記：分銷渠道概念及運輸產(chǎn)品分銷渠道系統(tǒng)內(nèi)容；營銷分銷渠道的影響因素；運輸產(chǎn)品分銷渠道概念、特點和類型；運輸市場中間商概念、類型和功能；運輸企業(yè)分銷渠道設計內(nèi)容；運輸企業(yè)分銷渠道管理內(nèi)容。
2．理解：掌握運輸企業(yè)中間商選擇分銷渠道的策略形式。
3．應用：運用運輸分銷渠道策略的基本理論，正確進行運輸市場分銷渠道案例分析。
第9章 運輸企業(yè)促銷策略
一、學習目的和要求
了解運輸企業(yè)促銷的特點；理解運輸企業(yè)促銷的概念和內(nèi)涵；理解運輸企業(yè)廣告、人員推銷、營業(yè)推廣及公共關系促銷和特點。
二、課程內(nèi)容
第1節(jié) 運輸企業(yè)促銷概述
第2節(jié) 運輸企業(yè)促銷組合方式
第3節(jié) 運輸企業(yè)促銷策略案例
三、考核知識點
（一）運輸企業(yè)促銷的特點
（二）運輸企業(yè)促銷的概念和內(nèi)涵
（三）運輸企業(yè)廣告、人員推銷、營業(yè)推廣及公共關系促銷和特點
四、考核要求
1．識記：運輸企業(yè)促銷的特點；運輸企業(yè)促銷的概念和內(nèi)涵。
2. 理解：運輸企業(yè)廣告、人員推銷、營業(yè)推廣及公共關系促銷和特點。
3．應用：運用運輸企業(yè)促銷策略的基本理論，正確進行運輸企業(yè)促銷策略案例分析。
第10章 運輸企業(yè)網(wǎng)絡營銷
一、學習目的和要求
了解運輸企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本概念及特點；理解運輸企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本策略。
二、課程內(nèi)容
第1節(jié) 網(wǎng)絡營銷基本概念
第2節(jié) 運輸企業(yè)網(wǎng)絡營銷的概念
第3節(jié) 運輸企業(yè)網(wǎng)絡營銷策略
第4節(jié) 運輸企業(yè)網(wǎng)絡營銷案例
三、考核知識點
（一）網(wǎng)絡營銷的概念和特點
（二）運輸企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本概念及特點
（三）運輸企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本策略
四、考核要求
1．識記：網(wǎng)絡營銷的概念和特點；運輸企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本概念及特點。
2．理解：運輸企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本策略。
第11章 運輸市場營銷管理
一、學習目的和要求
了解運輸企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和步驟；了解運輸企業(yè)營銷組織的組織形式；理解運輸企業(yè)的營銷過程；掌握運輸企業(yè)營銷計劃的主要內(nèi)容。
二、課程內(nèi)容
第1節(jié) 運輸市場營銷管理概述
第2節(jié) 運輸市場營銷計劃
第3節(jié) 運輸市場營銷組織
第4節(jié) 運輸市場營銷計劃執(zhí)行與控制
三、考核知識點
（一）運輸企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和步驟
（二）運輸企業(yè)營銷組織的組織形式
（三）運輸企業(yè)的營銷過程
（四）運輸企業(yè)營銷計劃的主要內(nèi)容
四、考核要求
1．識記：運輸企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和步驟；運輸企業(yè)營銷組織的組織形式。
2．理解：運輸企業(yè)的營銷過程；運輸企業(yè)營銷計劃的主要內(nèi)容。
第12章 運輸市場營銷信息系統(tǒng)
一、學習目的和要求
了解運輸市場營銷信息的概念、分類及特征；了解運輸市場營銷信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)的特點及其主要功能。
二、課程內(nèi)容
第1節(jié) 運輸市場營銷信息系統(tǒng)概述
第2節(jié) 運輸市場營銷信息系統(tǒng)構(gòu)成與設計
第3節(jié) 運輸市場信息管理系統(tǒng)實例
三、考核知識點
（一）運輸市場營銷信息的概念、分類及特征
（二）運輸市場營銷信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)的特點及其主要功能
四、考核要求
1．識記：運輸市場營銷信息的概念、分類及特征；運輸市場營銷信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)的特點及其主要功能 。
關于大綱的說明與考核實施要求
一、自學考試大綱的目的和作用
課程自學考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學考試計劃的要求，結(jié)合自學考試的特點而確定的。其目的是對個人自學、社會助學和課程考試命題進行指導和規(guī)定。
課程自學考試大綱明確了課程學習的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學考試的范圍和標準。因此，它是編寫自學考試教材和輔導書的依據(jù)，是社會助學組織進行自學輔導的依據(jù)，是自學者學習教材、掌握課程內(nèi)容知識范圍和程度的依據(jù)，也是進行自學考試命題的依據(jù)。二、課程自學考試大綱與教材的關系
課程自學考試大綱是進行學習和考核的依據(jù)，教材是學習掌握課程知識的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識和內(nèi)容的擴展與發(fā)揮。
大綱與教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容應基本一致；大綱里面的課程內(nèi)容和考核知識點，教材里一般也要有。反過來教材里有的內(nèi)容，大綱里就不一定體現(xiàn)。（注：如果教材是推薦選用的，其中有的內(nèi)容與大綱要求不一致的地方，應以大綱規(guī)定為準。
三、關于自學教材與主要參考書
指定教材： 《運輸市場營銷學》，趙瑜、劉作義，北京交通大學出版社，2012
四、自學要求
本大綱的課程基本要求是依據(jù)專業(yè)考試計劃和專業(yè)培養(yǎng)目標而確定的。課程基本要求還明確了課程的基本內(nèi)容，以及對基本內(nèi)容掌握的程度?；疽笾械闹R點構(gòu)成了課程內(nèi)容的主體部分。因此，課程基本內(nèi)容掌握程度、課程考核知識點是高等教育自學考試考核的主要內(nèi)容。為有效地指導個人自學和社會助學，本大綱已指明了課程的重點和難點，在各章的基本要求中也指明了各章內(nèi)容的重點和難點。
本大綱在考核目標中，按照“識記”、“理解”與“應用”三個知識能力層次規(guī)定其應達到的能力層次要求。各能力層次為遞進關系，后者必須建立在前者的基礎上，其含義是：
識記：能知道有關名詞、要領、知識的定義或含義，并能正確認知和表達，是低層次的要求。
理解：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理和基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應用：在理解的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學過的多個知識點分析和解決有關的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。
五、自學方法指導
1．在開始閱讀指定教材某一章前，先翻閱大綱中有關這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標，以便閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。
2．閱讀教材時，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。
3．在自學過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學能力。
4．完成書后作業(yè)和適當?shù)妮o導練習是理解、消化和鞏固所學知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習前，應認真閱讀教材，按考核目標所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在狹隘習過程中對所學知識進行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關知識點進行層次（步驟）分明的論述或推導，明確各層次（邏輯）間的邏輯關系。
5．正確處理理論與實際、學習與運用的關系。學習中要堅持理論聯(lián)系實際，學習致用，提高分析問題和解決問題的能力。要關心當前的經(jīng)濟改革，注意經(jīng)濟新變化，學習用所學理論和方法分析問題。
六、對社會助學的要求
1．應熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。
2．應掌握各知識點要求達到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標。
3．輔導時，應以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。
4．輔導時，應對學習方法進行指導，宜提倡“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學通”的方法。
5．輔導時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導。
6．注意對應考者能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導考生逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。
7．要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。
8．助學學時：本課程5學分，建議總學時90學時，理論助學學時分配見下表：
七、對考核內(nèi)容與考核目標的說明
1．本課程要求考生學習和掌握的知識點內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容。課程中各章的內(nèi)容均由若干知識點組成，在自學考試中成為考核知識點。因此，本大綱中所規(guī)定的考試內(nèi)容是以分解為考核知識點的方式給出的。由于各知識點在課程中的地位、作用以及知識自身的特點不同，本大綱對各知識點明確了考核目標，使自學應考者能夠進一步明確考核知識點和要求，更有目的地系統(tǒng)學習教材；使考試命題能夠更加明確命題范圍，更準確地安排試題的知識能力層次和難易度。本大綱在考核要求中，對各知識點分別按照識記、領會、簡單應用、綜合應用四個層次規(guī)定其應達到的能力層次的考核要求。四個能力層次是遞進等級關系，各個能力層次的含義是：
識記：要求考生能知道本課程中的有關名詞、概念、原理、知識的含義，并能正確認識或識別。
領會：要求在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法；能掌握有關概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。
簡單應用：要求在領會的基礎上，能運用本課程中的基本概念、基本原理、基本方法中的少量知識點，分析和解決一般的理論問題和實際問題。
綜合應用：要求在簡單應用的基礎上，能運用學過的本課程規(guī)定的多個知識點，綜合分析和解決比較復雜的理論問題和實際問題。
2．凡大綱、教材內(nèi)容與現(xiàn)行法律、法規(guī)不符的，應以現(xiàn)行法律法規(guī)為準。
3．本門課程的考核與評價方式為筆試考核。
八、關于試卷結(jié)構(gòu)及考試的有關說明
1．本大綱各章所規(guī)定的考核要求中各知識點都是考試的內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當突出重點章節(jié)，加大重點內(nèi)容的覆蓋密度。
2．命題不應有超出大綱中考核知識點范圍的試題，考核目標不得高于大綱中所規(guī)定的相應最高能力層次要求。命題主要考核自學者對基本概念、基本知識和基本理論是否了解和掌握，對基本方法是否會用或熟練。
3．識記、領會、簡單應用、綜合應用四個認知層次的試題在試卷中所占的分數(shù)比例依次約為：20%、30%、30%、20%.
4．試題的難度可分為：容易、中等偏易、中等偏難、難；它們在試卷中所占分數(shù)比例依次大致為：20%、30%、30%、20%.
5．試題的題型有：名詞解釋、判斷改錯、問答、綜合分析。
6．考試方式為筆試、閉卷；考試時間為 分鐘；滿分為100分，60分為及格線；考試時只允許帶鋼筆或圓珠筆、2B鉛筆和橡皮。
九、考題示例：
（一）名詞解釋
1、市場：
答：一定條件下，對某種產(chǎn)品或勞務具有現(xiàn)實和潛在購買欲望和購買力的消費主體的集合。（3分）
（二）判斷改錯
1、在同質(zhì)市場上，由于大多數(shù)消費者基本上需要相同的產(chǎn)品和服務，選擇性的細分市場目標則更為有效。
答：錯。在異質(zhì)市場上，由于大多數(shù)消費者基本上需要相同的產(chǎn)品和服務，選擇性的細分市場目標則更為有效。
（三）問答題
1、簡述運輸市場調(diào)查的主要內(nèi)容。
答：營銷環(huán)境調(diào)查；市場需求調(diào)查；市場供給調(diào)查；營銷策略調(diào)查。
（四）綜合分析
1、20世紀初，美國福特公司制造的汽車供不應求，亨利.福特曾傲慢的宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的。”請問這是屬于何種營銷觀念。觀念有何特點。
答：（1）福特的揚言屬于典型的生產(chǎn)觀念。
（2）該觀念認為：顧客總是喜歡那些隨處買得到和買得起的產(chǎn)品。（3分）企業(yè)的主要任務一是擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，效率，從而降低產(chǎn)品價格。二是建立完善的分銷網(wǎng)絡，提高分銷的效率，方便顧客購買。
以上就是小編為大家整理的2021年湖北自考運輸市場營銷學考試大綱以及部分樣題，大家要根據(jù)考試大綱好好復習，祝大家有個好成績。
編輯推薦：
2021年湖北自考實踐性環(huán)節(jié)考核安排報考須知（面向社會）
