求學問校網(wǎng)小編為大家整理了2021年湖北自考銷售渠道管理考試大綱，大家要在考試大綱中查漏補缺，下面我們一起來看看吧！
考核內(nèi)容與考核目標
第1章
一、學習目的與要求
通過本章學習，學生需掌握分銷渠道內(nèi)涵、分銷渠道管理內(nèi)涵并理解分銷渠道在營銷4P組合中的重要地位，在理解和掌握現(xiàn)有知識的基礎(chǔ)上，能準確根據(jù)渠道管理的目標來確定渠道策略的選擇及實施
二、考核知識點與考核目標
（一）1.3 分銷渠道管理（重點）
識記：了解分銷渠道管理的內(nèi)涵、分銷渠道管理的必要性及新動向
理解：系統(tǒng)理解和掌握分銷渠道管理的目標和任務(wù)
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能根據(jù)渠道管理的目標來確定渠道策略的選擇與實施
（二）1.1分銷渠道內(nèi)涵、特征及其功能（次重點）
識記：了解分銷渠道概念和內(nèi)涵
理解：在識記基礎(chǔ)上，能全面掌握分銷渠道的特征和功能
（三）1.2分銷渠道的重要性（一般）
識記：認識分銷渠道在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性
理解：理解和掌握分銷渠道在營銷4P組合中的重要地位
第2章
一、學習目的與要求
通過本章學習，學生需掌握分銷渠道管理的內(nèi)涵、特征及影響分銷渠道戰(zhàn)略模式選擇的因素及各分銷渠道模式的優(yōu)缺點，在理解和掌握現(xiàn)有知識的基礎(chǔ)上，能結(jié)合企業(yè)分銷渠道模式的特點及未來發(fā)展趨勢，對企業(yè)分銷渠道揚長避短。
二、考核知識點與考核目標
（一）2.2分銷渠道模式（重點）
識記：熟悉各分銷渠道模式的優(yōu)缺點，及中國企業(yè)分銷模式的發(fā)展與趨勢
理解：系統(tǒng)理解和掌握分銷渠道的戰(zhàn)略模式和框架
應(yīng)用：能夠根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀識別企業(yè)目前分銷渠道模式的優(yōu)缺點，并提出揚長避短的建議
（二）2.1分銷渠道戰(zhàn)略（次重點）
識記：了解分銷渠道戰(zhàn)略內(nèi)涵、特征及影響分銷渠道戰(zhàn)略模式選擇的因素
理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握分銷渠道內(nèi)涵、特征及分銷渠道戰(zhàn)略規(guī)劃程序
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，試著分析影響企業(yè)分銷渠道戰(zhàn)略模式選擇的因素，根據(jù)企業(yè)需要對每個市場根據(jù)不同的標準進一步細分，根據(jù)細分結(jié)果設(shè)定分銷渠道戰(zhàn)略目標
第3章
一、學習目的與要求
通過本章學習，學生需掌握分銷渠道設(shè)計、分銷渠道層級、直接分銷渠道和間接分銷渠道內(nèi)涵、全面把握分銷渠道長度結(jié)構(gòu)，明確影響分銷渠道設(shè)計的因素，在理解和掌握現(xiàn)有知識的基礎(chǔ)上，對企業(yè)營銷渠道設(shè)計方案及分銷渠道的靈活性進行評估
二、考核知識點與考核目標
（一）3.2 分銷渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計（重點）
理解：了解分銷渠道設(shè)計的含義，掌握分銷渠道設(shè)計的原則和流程
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，明確分銷渠道任務(wù)并試著對企業(yè)營銷渠道設(shè)計方案進行評估
（二）3.1分銷渠道的結(jié)構(gòu)（次重點）
識記：了解分銷渠道層級、直接分銷渠道和間接分銷渠道的含義
理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握分銷渠道長度結(jié)構(gòu)，明確影響分銷渠道設(shè)計的因素
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，選擇一個企業(yè)，試著說出其分銷渠道屬于直接分銷渠道還是間接分銷渠道
（三）3.3分銷渠道結(jié)構(gòu)評估（一般）
識記：了解渠道結(jié)構(gòu)模式的經(jīng)濟性
理解：在識記的基礎(chǔ)上，對分銷渠道的可控性進行分析
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，選擇一個企業(yè)，試對其分銷渠道的靈活性進行評估
第4章
一、學習目的與要求
通過本章學習，學生需掌握批發(fā)商、批發(fā)商內(nèi)涵及運輸代理商、庫存代理商、訂單處理代理商、廣告代理商、包選公司及市場研究機構(gòu)含義及特點，明確批發(fā)商的類型、零售商的類型及特許經(jīng)營的利弊，在理解和掌握現(xiàn)有知識的基礎(chǔ)上，對企業(yè)批發(fā)商的管理決策及特許經(jīng)營的利與弊進行分析
二、考核知識點與考核目標
（一）4.1批發(fā)商 4.2 零售商（重點）
識記：認識批發(fā)商、批發(fā)商的功能，了解零售商的含義與特點、零售店鋪的選址
理解：在識記的基礎(chǔ)上，明確批發(fā)商的類型、零售商的類型
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，試對企業(yè)批發(fā)商的管理決策進行分析
（二）4.4 輔助機構(gòu)（次重點）
理解：理解運輸代理商、庫存代理商、訂單處理代理商、廣告代理商、包選公司及市場研究機構(gòu)含義及特點
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，試分析中間商在渠道中的作用和優(yōu)勢、劣勢
（三）4.3特許經(jīng)營組織（一般）
識記：了解特許經(jīng)營的發(fā)展過程及特許經(jīng)營的類型
理解：在識記的基礎(chǔ)上，明確特許經(jīng)營的利弊
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，試對企業(yè)特許經(jīng)營的利與弊進行分析
第5章
一、學習目的與要求
通過本章學習，學生需明確分銷渠道成員激勵的原因、原則及方式，明確分銷商績效評估的指標與考核方法，并掌握分銷渠道選擇原則。在理解和掌握現(xiàn)有知識的基礎(chǔ)上，試對企業(yè)員工激勵機制進行分析
二、考核知識點與考核目標
（一）5.2 分銷渠道成員的激勵（重點）
理解：明確分銷渠道成員激勵的原因、原則及方式
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，試對企業(yè)員工激勵機制進行分析
（二）5.3分銷渠道成員的績效評估（次重點）
識記：了解影響分銷渠道成員績效評估的原因
理解：掌握分銷商績效評估的指標與考核方法
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，試對企業(yè)分銷渠道成員的績效進行評估
（三）5.1分銷渠道成員的選擇（一般）
識記：了解分銷渠道成員的選擇步驟與途徑
理解：在識記的基礎(chǔ)上，掌握分銷渠道選擇原則
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，按照分銷渠道選擇的原則、步驟與途徑，試對企業(yè)分銷渠道成員進行選擇
第6章
一、學習目的與要求
通過本章學習，學生需掌握分銷渠道權(quán)力的本質(zhì)與來源，理解渠道權(quán)力的運用，全面認識并掌握分銷渠道沖突的成因、類型與表現(xiàn)方式，并在此基礎(chǔ)上明確解決渠道沖突的方法，通過理解分銷渠道控制的內(nèi)涵，了解渠道控制力的獲取途徑。
二、考核知識點與考核目標
（一）6.2 分銷渠道沖突及其管理（重點）
識記：了解分銷渠道沖突的概念以及渠道沖突的發(fā)展階段。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，了解分銷渠道沖突及其成因和表現(xiàn)，理解分銷渠道沖突的類型。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，掌握如何做好渠道沖突的前期防范工作，以及渠道沖突的解決流程和解決辦法。
（二）6.1分銷渠道權(quán)力及其運用（次重點）
識記：了解渠道權(quán)力的內(nèi)涵，認識渠道權(quán)力存在的前提條件。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握渠道權(quán)力的來源。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，選擇一個企業(yè)，試著說出其渠道權(quán)力的來源，以及該企業(yè)如何正確的運用和保持渠道權(quán)力。
（三）6.3分銷渠道控制（一般）
識記：了解分銷渠道控制的內(nèi)容及其分類。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，熟練掌握分銷渠道控制的程序和機制。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，分析生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商獲得渠道控制力的主要方式。
第7章
一、學習目的與要求
通過本章學習，學生需掌握產(chǎn)品、價格、促銷等策略與渠道協(xié)同作用，全面認識分銷渠道中產(chǎn)品管理、價格管理、促銷管理的重要性，并在此基礎(chǔ)上進一步理解、認識分銷渠道在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要作用。
二、考核知識點與考核目標
（一）7.1 分銷渠道中的產(chǎn)品管理（重點）
識記：了解新產(chǎn)品開發(fā)中渠道成員的配合與支持
理解：在識記的基礎(chǔ)上，了解產(chǎn)品生命周期的四個階段、產(chǎn)品決策與渠道管理的關(guān)系。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，選擇一個企業(yè)，試著分析其新產(chǎn)品計劃和開發(fā)中可能會出現(xiàn)的渠道問題，制定預防和應(yīng)對措施。
（二）7.2分銷渠道中的價格管理（次重點）
理解：了解分銷渠道中的定價方針與定價要求。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，掌握零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)商的定價策略。
（三）7.3分銷渠道中的促銷管理（一般）
理解：了解分銷渠道中的拉式促銷策略和推式促銷策略。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能夠嘗試分析適合不同企業(yè)使用的渠道促銷策略類型。
第8章
一、學習目的與要求
通過本章學習，學生需理解分銷渠道在物流作業(yè)中的基本內(nèi)涵，熟悉分銷渠道中訂單處理內(nèi)容、具體流程，在此基礎(chǔ)上了解訂單與物流的協(xié)調(diào)、渠道成員之間的信息溝通方式，并能熟練掌握渠道運輸方式與渠道管理的流程。
二、考核知識點與考核目標
（一）8.1 分銷渠道中的物流管理（重點）
識記：了解分銷渠道物流的內(nèi)容。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，掌握渠道訂單管理、運輸管理、配送管理和庫存管理所包含的內(nèi)容。
（二）8.2分銷渠道中的信息管理（次重點）
識記：了解分銷渠道中信息的類型，以及分銷渠道系統(tǒng)對企業(yè)績效影響的重要性。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，掌握分銷渠道信息系統(tǒng)的構(gòu)成與建設(shè)。
第9章
一、學習目的與要求
通過本章學習，學生需了解分銷渠扁平化的含義，明確分銷渠道扁平化的成因，了解分銷渠道扁平化的利與弊，并在此基礎(chǔ)上掌握分銷渠道扁平化的模式與選擇，并且能夠了解分銷渠扁平化的發(fā)展趨勢。
二、考核知識點與考核目標
（一）9.1 分銷渠道扁平化的概述（重點）
識記：了解分銷渠道扁平化的含義，理解分銷渠道扁平化的驅(qū)動因素。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，能夠分析分銷渠道扁平化的有利影響和不利影響。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能夠認識到渠道扁平化存在的主要問題，對于扁平化失敗的企業(yè)能夠分析其失敗原因。
（二）9.2分銷渠道扁平化模式與選擇（次重點）
識記：了解分銷渠道扁平化的不同模式分類，以及不同模式的利與弊。
理解：在理解的基礎(chǔ)上，能夠掌握渠道扁平化的模式選擇，理解企業(yè)分銷渠道扁平化的軌跡與模式的發(fā)展方向。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能夠分析不同企業(yè)渠道扁平化過程中所存在的不同。
第10章
一、學習目的與要求
通過本章學習，需掌握網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的基本含義、功能與類型，了解網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的優(yōu)勢和劣勢，在此基礎(chǔ)上掌握網(wǎng)絡(luò)分銷渠道管理的具體內(nèi)容，并且理解網(wǎng)絡(luò)中間商存在的必要性，熟記網(wǎng)絡(luò)中間商的基本常見類型。
二、考核知識點與考核目標
（一）10.1 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道概述（重點）
識記：了解網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的廣義定義與狹義定義。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，能夠理解與傳統(tǒng)渠道相比之下，網(wǎng)絡(luò)渠道的獨特性質(zhì)。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能夠掌握一個網(wǎng)絡(luò)分銷渠道所應(yīng)具備的三大功能 。
（二）10.2網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的類型（次重點）
識記：了解網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的不同類型和含義。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，能夠分析不同網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的優(yōu)缺點。
（二）10.3網(wǎng)絡(luò)分銷渠道管理（次重點）
識記：了解網(wǎng)絡(luò)分銷渠道中存在的問題。
理解：在識記，能夠理解網(wǎng)絡(luò)分銷渠道與傳統(tǒng)分銷渠道不同的特點、構(gòu)成要素和結(jié)構(gòu)，掌握企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)分銷渠道時必須考慮的因素。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能夠分析互聯(lián)網(wǎng)下渠道沖突的表現(xiàn)形式、形成原因和解決方式。
有關(guān)說明與實施要求
一、考核的能力層次表述
本大綱在考核目標中，按照“識記”、“理解”、“應(yīng)用”三個能力層次規(guī)定其應(yīng)達到的能力層次要求。三者間為遞進等級關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：
識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述，是低層次的要求。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學過的多個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。
二、教材
1、指定教材
《分銷渠道管理》，張廣玲，王輝 主編，華中科技大學出版社, 2012年
三、自學方法指導
1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。
2、閱讀教材時，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。
3、在自學過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學能力。
4、完成書后作業(yè)和適當?shù)妮o導練習是理解、消化和鞏固所學知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習之前，應(yīng)認真閱讀教材，按考核目標所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習過程中對所學知識進行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關(guān)知識點進行層次（步驟）分明的論述或推導，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。
四、對社會助學的要求
1、應(yīng)熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。
2、應(yīng)掌握各知識點要求達到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標。
3、輔導時，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。
4、輔導時，應(yīng)對學習方法進行指導，宜提倡"認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學通"的方法。
5、輔導時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導。
6、注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導考生逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。
7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。
8、助學學時：本課程共4學分，建議總課時72學時，其中助學課時分配如下：
五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定
(包括能力層次比例、難易度比例、內(nèi)容程度比例、題型、考試方法和考試時間等)
1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當突出重點。
2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是："識記"為 20 %、"理解"為 30 ％、"應(yīng)用"為 50 ％。
3、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。
4、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%，次重點占25%，一般占10%。
5、試題類型一般分為： 單選題；多選題；名詞解釋：簡答題；案例分析題 。
6、考試采用閉卷筆試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分合格。
六、題型示例（樣題）
樣題
一、單選題：
1 分銷渠道的組織成員不包括( )
A 批發(fā)商 B 運輸公司 C 制造商代表 D 代理商
2 屬于水平渠道沖突的是( )
A 連鎖店總公司與各分店之間的沖突 B 某產(chǎn)品的制造商與零售商之間的沖突
C 玩具批發(fā)商與制造商之間的沖突 D 同一地區(qū)麥當勞各連鎖分店之間的沖突
二、多選題
1 渠道權(quán)力來源于( )
A. 獎罰權(quán)力 B. 法定權(quán) C. 認同權(quán) D. 專家與信息權(quán)力
2 在渠道組織中，銀行、保險、廣告公司屬于( )
A．渠道成員 B．渠道參與者 C．非渠道成員 D．輔助代理機構(gòu)
三、名詞解釋
1 分銷渠道戰(zhàn)略
2 批發(fā)商
四、簡答題
1 分銷渠道模式有哪些？
2 直接分銷渠道和間接分銷渠道各自有哪些優(yōu)缺點？
五、案例分析題
深圳香雪蘭公司在全國洗發(fā)水市場調(diào)研的基礎(chǔ)上為其新產(chǎn)品“美樂”洗發(fā)水制定了以下渠道策略：
第一，到第二級城市爭市場?！懊罉贰毕窗l(fā)水要想占領(lǐng)盡可能大的市場，在沒有大量資金投入作后盾的情況下，直接進入一級市場無疑收效甚微，而且一級市場有眾多名牌產(chǎn)品，很容易形成對新產(chǎn)品的圍攻。因此要先行進入二級市場，尋找地市級經(jīng)銷商。因為二級城市具有人口多，覆蓋面廣，周邊輻射能力強的特點，是城市與農(nóng)村的聯(lián)接點，占有近可攻城市，遠可退農(nóng)村的地理優(yōu)勢。同時，一方面有利于廠家對營銷網(wǎng)絡(luò)的控制，能夠迅速掌握市場情況，提高直面市場變化的應(yīng)變能力，另一方面有助于提高產(chǎn)品知名度，迅速增強鋪貨范圍，為占領(lǐng)市場做充分準備。在尋找代理商和零售點的時候也頗費一番思量，能否成功地把產(chǎn)品推銷給消費者，很大一部分來自經(jīng)銷商的努力程度。
第二，經(jīng)銷商定位于成長型代理公司?！懊罉贰毕窗l(fā)水屬于新產(chǎn)品，市場基礎(chǔ)薄弱，知名度較低，想要有效介入市場，需尋找到既接受自己(愿意經(jīng)銷)，也能夠提升自己(積極推廣)的經(jīng)銷商。
通過分析比較成長型代理公司經(jīng)營特點、經(jīng)銷心理和成熟型代理公司的經(jīng)銷心理，可發(fā)現(xiàn)，成長型代理公司更符合“美樂”洗發(fā)水的市場要求。
第三，零售點定位于中、小型商場及超市。零售網(wǎng)絡(luò)是產(chǎn)品直接面對目標消費群的紐帶，因此需要尋找到既符合產(chǎn)品的品牌形象、市場地位，又能讓目標消費群購買方便的銷售點。
從中小型商場、超市的形態(tài)描繪和經(jīng)營特點中可以看出，中小型商場、超市是“美樂”洗發(fā)水銷售點的良好選擇。
第四，為了提高經(jīng)銷商的熱情，公司推出一系列激勵措施：分銷技能培訓；銷售人員培訓；設(shè)定銷售目標、獎勵政策(用合理的《產(chǎn)品招商手冊》)；廣告宣傳支持(增強經(jīng)銷商信心)；售點廣告支持(增強經(jīng)銷商信心)；參與市場反饋信息的分析(及時應(yīng)對市場變化)；參與維護營銷網(wǎng)絡(luò)(掌握市場控制主動權(quán)，鞏固市場銷售基礎(chǔ))；參與促銷活動的策劃、獎勵業(yè)績突出者(鼓勵經(jīng)銷積極性，提高銷售熱情)。
問題1: 試簡述深圳香雪蘭公司選擇成長型代理商的原因？
問題2: 試分析深圳香雪蘭公司對代理商的直接激勵有哪
以上就是小編為大家整理的2021年湖北自考銷售渠道管理考試大綱以及部分樣題，大家要根據(jù)考試大綱好好復習，祝大家有個好成績。
編輯推薦：
2021年湖北自考實踐性環(huán)節(jié)考核安排報考須知（面向社會）
