一線萬金--電話營銷技巧—武漢卡耐基專業(yè)營銷技巧培訓(xùn)
課程收益
提高電話銷售的成功率,
提高員工打電話的自信心,
幫助員工更有效的約訪客戶,
為下一步的成功銷售做準(zhǔn)備。
課程特色
本課程是所有銷售的第一個步驟,電話是個非常棒的銷售工具,一個電話線連接著我們和千萬個客戶。
電話銷售以其節(jié)約時間、節(jié)省交通、過濾優(yōu)質(zhì)客戶、方便快捷、費用低廉等優(yōu)點已經(jīng)被很多銷售型企業(yè)所廣泛采用,但同時也面臨著很難通過電話銷售成功做成業(yè)務(wù)的困境。
特別是目前的客戶被眾多保險公司包圍,受到的騷擾多了,自然而然地提升了自我保護(hù)意識,所以一般的電話已經(jīng)很難打動他們了。
本課程就是教授我們的業(yè)務(wù)員,如何通過電話更直接更有效的找到優(yōu)質(zhì)客戶,而且明白電話的作用到底是什么,讓我們把電話營銷工作做的更出色,把電話連線成為真正賺錢的“一線萬金”。
課程內(nèi)容
一線萬金--電話營銷技巧課程大綱:
一、如何接電話
1、讓電話響滿兩到三聲
2、保持微笑
3、禮貌用語:你好!泉家!
4、紙、筆、資料準(zhǔn)備
5、客戶等待的最大限度是17秒
6、要重視每一個來電,“有錢的來電”
7、記下來電確切時間
8、作好每一次電話紀(jì)錄
二、電話銷售前的準(zhǔn)備
1、硬件準(zhǔn)備、軟件準(zhǔn)備、聲音的準(zhǔn)備:如何訓(xùn)練你的聲音
2、銷售前問自己的8個問題
3、電話營銷的目標(biāo)設(shè)定準(zhǔn)備
三、電話銷售技巧
1、電話銷售的目的
2、電話溝通的5個要素
3、開場白的設(shè)計、開場白的6大種類
4、電話銷售的6大技巧
5、如何引發(fā)興趣?
6、如何繞過接線員
7、成功預(yù)約后要做的5件事
四、電話銷售中的四大要素
提問、傾聽、探詢需求、邀約
五、如何處理電話抗拒
被拒絕后的5個策略
六、現(xiàn)場演練
電話邀約現(xiàn)場練習(xí)?????對抗拒絕的練習(xí)
一線萬金--電話營銷技巧—武漢卡耐基專業(yè)營銷技巧培訓(xùn)
武漢卡耐基熱烈歡迎各位人士來咨詢和學(xué)習(xí)!
本校是湖北省唯一一所專業(yè)從事普通話教學(xué)的學(xué)校。長期秉承“務(wù)實、有效、高通過率”的教學(xué)理念,聘請省內(nèi)著名高校普通話教師、國家級測試員講授普通話水平測試課程;?武漢卡耐基普通話培訓(xùn)學(xué)校是國內(nèi)知名的語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一,主要培訓(xùn)項目是普通話培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)及企業(yè)培訓(xùn)。自成立以來武漢卡耐基普通話培訓(xùn)學(xué)校憑借強(qiáng)大的教師隊伍,先進(jìn)的教學(xué)理念,特色的教學(xué)方法及嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系獲得了眾多學(xué)員的認(rèn)可,保證每位學(xué)員學(xué)有所得、學(xué)有所成。在眾多的語言、禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中我們始終以優(yōu)質(zhì)的教學(xué)、雄厚的師資、完善的課程體系和高度敬業(yè)的服務(wù)***作為我們的核心發(fā)展理念。學(xué)員與客戶的認(rèn)可是對我們最大的鼓勵,熱情歡迎各界人士來武漢卡耐基教育培訓(xùn)中興校參觀咨詢學(xué)習(xí)!武漢卡耐基教育
肖老師***/微信:1 5 3 2 7 2 7 8 4 2 1
Q Q:9 7 9 3 7 1 8 5?3
地址:武漢市武昌區(qū)閱馬場云鶴大廈3樓