武漢公務(wù)員培訓(xùn):如何掌握溝通中的技巧?武漢溝通技巧培訓(xùn)!

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如何掌握溝通中的技巧?武漢溝通技巧培訓(xùn)!

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【學(xué)校名稱】:

武漢卡耐基

【授課對(duì)象】:

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三思而后“言”?
失言時(shí)立刻致歉??
和別人溝通,不要和別人比賽?
挑對(duì)說話的時(shí)機(jī)?
對(duì)事不對(duì)人?
了解別人的感覺??
聆聽他人的回饋
有個(gè)女孩子告訴她同事,說她有口臭,聞起來像是死魚的味道。那位同事一時(shí)間臉脹的通紅,從此就敬她而遠(yuǎn)之,態(tài)度冷淡。而這個(gè)女孩子還在一旁抗議:“我只是開玩笑而已!”
在現(xiàn)實(shí)生活之中,有很多時(shí)候往往因?yàn)橐痪湓?,使得你和他人的距離可遠(yuǎn)可近、和他人的關(guān)系可有可無。如果你常常因?yàn)檎f錯(cuò)話、得罪人,或者是不知道自己該說些什么、該怎么說,那么你的溝通的能力上就必須有所加強(qiáng)才行。不論在日常生活或是工作場(chǎng)所,良好的溝通都是人際關(guān)系的第一步,有了良好的溝通才有機(jī)會(huì)和他人建立起互動(dòng)的關(guān)系。
當(dāng)然溝通的方式有很多種,寫信、電子郵件、小卡片、談話等等都是,不過在里面最直接的方式就是「談話」。談話也是要講技巧的,如果只是隨口說說,想到什么說什么,那這種方式一定會(huì)得罪很多人。下面就來介紹談話的技巧:
這里所謂的巧妙指的就是周圍情況的觀察力,以及能夠說出最善體人意或最貼切的話。要達(dá)到巧妙的境界,就必需對(duì)周圍的人事十分敏感,并掌握說話的技巧,隨時(shí)都能果斷的陳述自己的意見,而且重點(diǎn)是不能引起他人的反感。這種技巧可以用來處理棘手的情況或人際關(guān)系。他需要運(yùn)用智能和觀察力,看別人在和你談話之后,怎么樣會(huì)覺得好過些。
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