【學(xué)校名稱】：
武昌盛世領(lǐng)導(dǎo)力
【授課對象】：
【上課地點】：武漢市武昌區(qū)閱馬場景觀樓701(武漢 武漢)
【乘車路線】：10路車到閱馬場下車即到??！
【時 間】：2016-06-30 【瀏覽次數(shù)】：54次 【學(xué)費】：￥1
| 姓 名： | 手 機： | ||
| 地 址： | 留 言： | ||
| QQ： | |||
武漢中層干部管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)
1．通過交流學(xué)習(xí)研討，明確企業(yè)中層經(jīng)理的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力素養(yǎng)和職責(zé)使命。?
2．掌握中層領(lǐng)導(dǎo)崗位的基本管理和領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)方法?
3．通過實戰(zhàn)案例分析，掌握中層經(jīng)理管理與領(lǐng)導(dǎo)的技巧?
4．通過培訓(xùn)和課堂研討交流，掌握推薦的最佳實踐流程、模板和專業(yè)工具方法?
5．通過培訓(xùn)實現(xiàn)管理者觀念轉(zhuǎn)變和領(lǐng)導(dǎo)能力再造的緊迫感，促進干部能力素養(yǎng)的全面提升。?
?課程特色?
?1．本課程引進消化了國際上最先進的管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力科學(xué)的理念與方法，并有機地與中國國情和企業(yè)經(jīng)營管理實際相融合；從科學(xué)管理專業(yè)方法（硬管理）和管理藝術(shù)（軟管理）方法和技巧二個方面進行實戰(zhàn)式、體驗式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。?
?2．本課程大量精選和推薦了國際/國內(nèi)著名企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的最佳實踐和成功經(jīng)驗，通過大量實戰(zhàn)案例的分析，學(xué)習(xí)參考行業(yè)內(nèi)外標桿企業(yè)模式和做法；?
3．本課程不僅教授傳播營銷理念和技巧，而且給予學(xué)員非常實用有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)方法和工具包（流程/模板/最佳實戰(zhàn)案例）?
??????課程內(nèi)容?
1．第一單元：管理認知篇?
2．第二單元：管理基礎(chǔ)篇?
3．第三單元：管理溝通篇?
4．第四單元：領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)篇?
5．第五單元：變革與創(chuàng)新管理?
破冰活動：?
1．觀摩錄像片：《鷹的故事》?
2．小組研討：思考與啟發(fā)?
第一單元：管理認知篇?
1．管理與領(lǐng)導(dǎo)理念的認知與理解?
2．職業(yè)經(jīng)理人的管理與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)?
3．中層經(jīng)理的管理職責(zé)?
4．中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力勝任?
5．中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)?
6．課堂研討：?
6-1．您認為本單位最突出的三個管理問題是什么？為什么？?
6-2．您認為當前干部中三個最薄弱的管理短板是什么？?
7．管理領(lǐng)悟：中層經(jīng)理管理技能與企業(yè)效率關(guān)系?
8．管理游戲：找對方法做對事：〈解鏈游戲〉?
第二單元：管理基礎(chǔ)篇?
1．經(jīng)理管理基礎(chǔ)方法（硬管理方法）?
1-1．工作流程與崗位職責(zé)?
1-2．崗位目標設(shè)計與目標管理?
1-3．績效考核與激勵?
2．工作流程與崗位責(zé)任制?
2-1．企業(yè)組織/業(yè)務(wù)流程/崗位職責(zé)?
2-2．如何應(yīng)用工作流程方法梳理工作職責(zé)關(guān)系?
2-3．如何設(shè)計崗位工作職責(zé)?
2-4．工具包：?
--模板1：《工作流程方法與應(yīng)用模板》?
--模板2：《崗位職責(zé)說明書標準模板》?
2-5．實戰(zhàn)案例分析：?
--案例1：《XX公司客戶經(jīng)理崗位說明書》?
--案例2：《XX公司CC咨詢員客戶咨詢服務(wù)流程》?
：請以本公司一個典型崗位為特例，各小組按照模板編寫崗位責(zé)任書?
2-7．應(yīng)用最佳實踐流程法診斷業(yè)務(wù)短板?
2-8．課堂實戰(zhàn)演練：應(yīng)用流程方法進行業(yè)務(wù)分析與問題診斷?
--案例背景：媒體報道一個客戶投訴的典型案例?
--研討話題：請各小組根據(jù)案例素材，分析存在哪些問題？?
應(yīng)用工作流程方法梳理分析本案例中存在哪些流程缺陷？?
應(yīng)完善哪些流程環(huán)節(jié)？?
3．崗位目標設(shè)計與目標管理?
3-1．企業(yè)組織四維目標體系與KPI指標?
3-2．如何制定部門年度業(yè)務(wù)與管理工作規(guī)劃?
3-3．如何進行工作策略設(shè)計?
3-4．如何進行目標與策略分解到崗位，落實到人?
3-5．目標實施監(jiān)控與業(yè)務(wù)評估?
3-6．工具包：?
--模板1：《XX公司年度發(fā)展目標與KPI指標體系》?
--模板2：《XX公司部門年度業(yè)務(wù)與管理規(guī)劃模板》?
--模板3：《XX公司崗位季度工作計劃與考核表》?
3-7．實戰(zhàn)案例分析：?
--案例1：《XX公司YY部門（管理平臺）年度工作規(guī)劃》?
--案例2：《XX崗位季度工作計劃》?
3-8．課堂實戰(zhàn)演練：?
--研討背景：針對前面大家提出的三個最關(guān)鍵的問題?
--案例演練：?
針對上面三個問題，選擇一個制定本部門改進目標/策略/措施?
將部門目標與措施分解到相應(yīng)崗位，并分解為成崗位執(zhí)行計劃?
4．績效考核與激勵?
4-1．績效考核方法/流程?
4-2．工具包?
--模板1：《XX公司績效考核標準》?
--模板2：《XX公司績效考核流程》?
5．管理游戲：《釘子》?
第三單元：管理溝通篇（管理軟方法與藝術(shù)）?
1．管理溝通?
1-1．管理就是溝通?
1-2．企業(yè)內(nèi)部溝通原則?
1-3．經(jīng)典案例分析：?
--《XX公司溝通三原則》?
--《XX公司問題解決四步曲》?
1-4．企業(yè)內(nèi)部典型的工作關(guān)系與溝通技巧?
--如何與上級溝通：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通模式?
--如何與同僚溝通：左右逢緣的溝通藝術(shù)?
--如何與下級交流：從善如流的交流技巧?
1-5．建立企業(yè)內(nèi)部互為客戶的工作關(guān)系與溝通模式?
1-6．溝通行為四模式與探索環(huán)節(jié)三步曲?
1-7．工具包：?
--模板1：《溝通行為四模式》?
--模板2：《探索環(huán)節(jié)三步曲》?
--模板3：《聚焦需求TFA法》?
--模板4：《傾聽七個好習(xí)慣》?
2．團隊建設(shè)與文化管理?
2．掌握中層領(lǐng)導(dǎo)崗位的基本管理和領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)方法?
3．通過實戰(zhàn)案例分析，掌握中層經(jīng)理管理與領(lǐng)導(dǎo)的技巧?
4．通過培訓(xùn)和課堂研討交流，掌握推薦的最佳實踐流程、模板和專業(yè)工具方法?
5．通過培訓(xùn)實現(xiàn)管理者觀念轉(zhuǎn)變和領(lǐng)導(dǎo)能力再造的緊迫感，促進干部能力素養(yǎng)的全面提升。?
?課程特色?
?1．本課程引進消化了國際上最先進的管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力科學(xué)的理念與方法，并有機地與中國國情和企業(yè)經(jīng)營管理實際相融合；從科學(xué)管理專業(yè)方法（硬管理）和管理藝術(shù)（軟管理）方法和技巧二個方面進行實戰(zhàn)式、體驗式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。?
?2．本課程大量精選和推薦了國際/國內(nèi)著名企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的最佳實踐和成功經(jīng)驗，通過大量實戰(zhàn)案例的分析，學(xué)習(xí)參考行業(yè)內(nèi)外標桿企業(yè)模式和做法；?
3．本課程不僅教授傳播營銷理念和技巧，而且給予學(xué)員非常實用有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)方法和工具包（流程/模板/最佳實戰(zhàn)案例）?
??????課程內(nèi)容?
1．第一單元：管理認知篇?
2．第二單元：管理基礎(chǔ)篇?
3．第三單元：管理溝通篇?
4．第四單元：領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)篇?
5．第五單元：變革與創(chuàng)新管理?
破冰活動：?
1．觀摩錄像片：《鷹的故事》?
2．小組研討：思考與啟發(fā)?
第一單元：管理認知篇?
1．管理與領(lǐng)導(dǎo)理念的認知與理解?
2．職業(yè)經(jīng)理人的管理與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)?
3．中層經(jīng)理的管理職責(zé)?
4．中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力勝任?
5．中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)?
6．課堂研討：?
6-1．您認為本單位最突出的三個管理問題是什么？為什么？?
6-2．您認為當前干部中三個最薄弱的管理短板是什么？?
7．管理領(lǐng)悟：中層經(jīng)理管理技能與企業(yè)效率關(guān)系?
8．管理游戲：找對方法做對事：〈解鏈游戲〉?
第二單元：管理基礎(chǔ)篇?
1．經(jīng)理管理基礎(chǔ)方法（硬管理方法）?
1-1．工作流程與崗位職責(zé)?
1-2．崗位目標設(shè)計與目標管理?
1-3．績效考核與激勵?
2．工作流程與崗位責(zé)任制?
2-1．企業(yè)組織/業(yè)務(wù)流程/崗位職責(zé)?
2-2．如何應(yīng)用工作流程方法梳理工作職責(zé)關(guān)系?
2-3．如何設(shè)計崗位工作職責(zé)?
2-4．工具包：?
--模板1：《工作流程方法與應(yīng)用模板》?
--模板2：《崗位職責(zé)說明書標準模板》?
2-5．實戰(zhàn)案例分析：?
--案例1：《XX公司客戶經(jīng)理崗位說明書》?
--案例2：《XX公司CC咨詢員客戶咨詢服務(wù)流程》?
：請以本公司一個典型崗位為特例，各小組按照模板編寫崗位責(zé)任書?
2-7．應(yīng)用最佳實踐流程法診斷業(yè)務(wù)短板?
2-8．課堂實戰(zhàn)演練：應(yīng)用流程方法進行業(yè)務(wù)分析與問題診斷?
--案例背景：媒體報道一個客戶投訴的典型案例?
--研討話題：請各小組根據(jù)案例素材，分析存在哪些問題？?
應(yīng)用工作流程方法梳理分析本案例中存在哪些流程缺陷？?
應(yīng)完善哪些流程環(huán)節(jié)？?
3．崗位目標設(shè)計與目標管理?
3-1．企業(yè)組織四維目標體系與KPI指標?
3-2．如何制定部門年度業(yè)務(wù)與管理工作規(guī)劃?
3-3．如何進行工作策略設(shè)計?
3-4．如何進行目標與策略分解到崗位，落實到人?
3-5．目標實施監(jiān)控與業(yè)務(wù)評估?
3-6．工具包：?
--模板1：《XX公司年度發(fā)展目標與KPI指標體系》?
--模板2：《XX公司部門年度業(yè)務(wù)與管理規(guī)劃模板》?
--模板3：《XX公司崗位季度工作計劃與考核表》?
3-7．實戰(zhàn)案例分析：?
--案例1：《XX公司YY部門（管理平臺）年度工作規(guī)劃》?
--案例2：《XX崗位季度工作計劃》?
3-8．課堂實戰(zhàn)演練：?
--研討背景：針對前面大家提出的三個最關(guān)鍵的問題?
--案例演練：?
針對上面三個問題，選擇一個制定本部門改進目標/策略/措施?
將部門目標與措施分解到相應(yīng)崗位，并分解為成崗位執(zhí)行計劃?
4．績效考核與激勵?
4-1．績效考核方法/流程?
4-2．工具包?
--模板1：《XX公司績效考核標準》?
--模板2：《XX公司績效考核流程》?
5．管理游戲：《釘子》?
第三單元：管理溝通篇（管理軟方法與藝術(shù)）?
1．管理溝通?
1-1．管理就是溝通?
1-2．企業(yè)內(nèi)部溝通原則?
1-3．經(jīng)典案例分析：?
--《XX公司溝通三原則》?
--《XX公司問題解決四步曲》?
1-4．企業(yè)內(nèi)部典型的工作關(guān)系與溝通技巧?
--如何與上級溝通：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通模式?
--如何與同僚溝通：左右逢緣的溝通藝術(shù)?
--如何與下級交流：從善如流的交流技巧?
1-5．建立企業(yè)內(nèi)部互為客戶的工作關(guān)系與溝通模式?
1-6．溝通行為四模式與探索環(huán)節(jié)三步曲?
1-7．工具包：?
--模板1：《溝通行為四模式》?
--模板2：《探索環(huán)節(jié)三步曲》?
--模板3：《聚焦需求TFA法》?
--模板4：《傾聽七個好習(xí)慣》?
2．團隊建設(shè)與文化管理?
聯(lián)系人：石老師
聯(lián)系：1?3?8?8?6?0?6?5?7?5?3?
Q?Q:1?8?0?5?9?6?5?6?2?9
地址：武漢市武昌區(qū)閱馬場景觀樓7樓
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