上海自考報名已經(jīng)結(jié)束，在過一個多月就要參加考試了，在這一個多月的時間里面求學(xué)問校上海自考小編還是希望大家能好好復(fù)習(xí)、積極備考，這里小編就整理了2021年上海自考《社會行政》臨考測試題及答案二，大家可以看一看。
一.單項選擇題
1，最早提出“福利體制”概念的社會福利專家是丹麥的(A)
A艾斯平-安德森B法約爾C古利克D賽瑞
2.院舍工作的原則不包括(C)
A民主B包容C公平D共同享有
3，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)制定的原則是(D)
A,SWOT B,MBO C,PBO D,SMART
4下面不屬于聘用過程中采用的方法是(B)
A面談B投稿C測試D測驗
5下面不屬于非營利組織的基本屬性的是(D)
A非營利性B非政府性C志愿公益性D獲益性
6，德菲爾法是美國著名的蘭德公司發(fā)展出的一種決策方法，又稱為(C)
A頭腦風(fēng)暴法B可行性分析方法C專家決策法D參與式?jīng)Q策
7，沖突產(chǎn)生的原因不包括(A)
A政策因素B人際因素C群體間因素D組織因素
8，不屬于督導(dǎo)效果的表現(xiàn)為(B)
A生產(chǎn)力增加B生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整C素質(zhì)控制D士氣建立和教育
9，個案管理的概念最早在哪個國家被提出來(C)
A英國B丹麥C美國D德國
10，重點考察經(jīng)濟(jì)，效率與效果的社會服務(wù)評估理論叫做(D)
A 3D理論B服務(wù)對象滿意度評估理論C 3A理論D 3E理論
二.多項選擇題
1，社會工作行政領(lǐng)導(dǎo)的要素包括(ABCD)
A領(lǐng)導(dǎo)者、B被領(lǐng)導(dǎo)者C、群體目標(biāo)D客觀環(huán)境E主觀環(huán)境
2,傳統(tǒng)行政組織理論代表性的理論主要有(ABCDE)
A威爾遜的組織思想，B泰勒的組織科學(xué)管理原理、C法約爾的一般組織原理與原則、D韋伯的官僚制理論、E古立克和厄威克的組織理論。
3社會工作行政協(xié)調(diào)的原則主要包括以下幾點：(ABCDE)
A目標(biāo)一致性原則;B效率原則;C責(zé)權(quán)明確原則;D加強(qiáng)溝通原則;E綜合平衡原則
4院舍工作的原則有(ABC)
A民主B包容C共同享有D公平E公正
5團(tuán)隊的類型有(BCD)
A目標(biāo)型B問題解決型C跨專業(yè)D自我管理型E小組決議型
三.名詞解釋
1社會行政：是執(zhí)行社會政策，為有效的實現(xiàn)社會政策目標(biāo)所進(jìn)行的組織，協(xié)調(diào)和推展社會服務(wù)的活動。
2社會福利服務(wù)：指政府和社會通過專業(yè)化的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)為解決社會上的特殊群體的實際困難，提高人民的生活質(zhì)量而有針對性地提供服務(wù)和設(shè)施的社會福利計劃和項目。
3.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)
通常是指由國家、社會團(tuán)體或個人舉辦的，通過社會福利從業(yè)人員，如社會工作者、社會福利工作員、家務(wù)助理員等，為特定的、有需要的服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)的非營利組織。
4領(lǐng)導(dǎo)過程：
是指領(lǐng)導(dǎo)者制定決策、實施決策和實現(xiàn)目標(biāo)的過程，包括領(lǐng)導(dǎo)職能的運用、展開、領(lǐng)導(dǎo)方法、藝術(shù)、作風(fēng)的發(fā)揮、它既是一個科學(xué)化過程，也是一個藝術(shù)化過程。
5，社會政策：
主要是指政府(包括中央和地方)為直接滿足人民的社會或福利需求而制定的政策，它包括社會保障、就業(yè)、健康、公共服務(wù)、住房政策、教育政策等
四.簡答題
1，影響社會行政體制的因素
國家政治制度;經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平;福利資源募集方式;社會工作的專業(yè)化水平
2.控制的意義
對于確保行政實施計劃的實施方向，促進(jìn)行政實施的效率與效益等有著重要的保證作用;組織發(fā)展到一定的規(guī)模，就必須實行授權(quán)管理;控制將有助于機(jī)構(gòu)和管理者發(fā)現(xiàn)錯誤，糾正錯誤。
3，財務(wù)管理的作用
通過預(yù)算，發(fā)展機(jī)構(gòu)定位;財務(wù)控制，有效使用經(jīng)費;實施募款，籌集更多經(jīng)費;機(jī)構(gòu)行銷策略，推廣項目，樹立形象;危機(jī)管理，規(guī)避資金風(fēng)險
五，論述題
志愿者與社會工作者之間的區(qū)別是什么?
(1)活動方式不同。社會服務(wù)是社會工作的職業(yè)，而對志愿者來說只是其“業(yè)余”活動。志愿者只是在他愿意的時候向他人提供他愿意提供的服務(wù)，盡管這種服務(wù)是有預(yù)先承諾的。
(2)專業(yè)技術(shù)能力不同。社會工作者受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，而志愿者可以不受任何專門訓(xùn)練。一般地，社會工作者的資格一定要的社會服務(wù)方面的權(quán)威部門認(rèn)定，而認(rèn)定的基本手段就是考察其專業(yè)知識和技術(shù)水平，而志愿者身份一般不需要以其專業(yè)能力為前提。
(3)處理問題的難易程度不同。志愿者所從事的多是對公從和困難群體的一般性服務(wù)，這些服務(wù)一般是體力或時間的支出以及簡單的物質(zhì)性的幫助。社會工作者的服務(wù)一般是會涉及政策、心理、能力等方面，復(fù)雜而深入，一般是較困難的問題。
(4)社會約束不同。政府和社會對社會工作者的服務(wù)行為及效果有比較嚴(yán)格的要求，而對志愿者的服務(wù)要求比較一般，這表現(xiàn)為：社會工作者的專業(yè)守則，而志愿者可能只有一般的行為規(guī)范;社會工作者要接受行業(yè)組織有考核與監(jiān)督，志愿者只要履行了服務(wù)責(zé)任即可。
六，案例分析題
“一刀切”打擊社工積極性
據(jù)悉，上海目前社工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)主要是以學(xué)歷為主，?？飘厴I(yè)的社工月薪為1500元，本科畢業(yè)生可拿到2000元;晉升到助理社工師和社工師，則分別在這個基礎(chǔ)上多加100元和200元?！皼]有獎勵措施，干多干少一個樣，即使搞了個特色項目，也不會跟你的工資掛鉤?！逼胀訁^(qū)的社工莊捷抱怨道。薪酬評定的單一化，特別是僅憑學(xué)歷論資排輩，嚴(yán)重影響了社工的工作積極性和隊伍建設(shè)。比如，同是?？粕粋€是剛畢業(yè)的學(xué)生，另一個則是擁有十年工齡的社工“前輩”，但在這種制度下，他們領(lǐng)取的工資卻是一模一樣的。這樣，大家創(chuàng)新的積極性自然會受到打擊。
新模式可能結(jié)合社工工齡與業(yè)績
“上海的大部分社工工作都非常盡責(zé)，工作也非常辛苦，像負(fù)責(zé)社區(qū)青少年工作的社工，為了工作對象沒日沒夜的工作也是經(jīng)常的事，也涌現(xiàn)出了不少先進(jìn)的案例和創(chuàng)新的工作方式，如果能在薪酬上更合理，也是一件保護(hù)社工權(quán)益的事，將激發(fā)更多社工的創(chuàng)新熱情。”上海市民政局社會工作處處長黃志華說。黃志華認(rèn)為，這種單一的薪酬制度將會改變，以崗論薪、因人而異的新薪酬模式今后將被采用。新的模式可以考慮結(jié)合社工的工齡和工作成績，使之更人性化，更具合理性。此外，黃志華還鼓勵社工在崗位上多搞創(chuàng)新，利用自己的本領(lǐng)，開創(chuàng)出一些市場化運作的事務(wù)所等，這樣既服務(wù)了社會，又為自己的薪金“添磚加瓦”。
根據(jù)案例資料，分析并回答以下問題：
根據(jù)材料，對員工的獎賞應(yīng)兼顧哪三個方面?
獎賞制度應(yīng)兼顧以下三個方面：1、必須要有個別化的獎賞，這是因為員工各自有其不同的需求，主管要能依個別的需求獎賞，以使獎賞更具強(qiáng)化作用，這些獎賞可能包括薪水，晉升，自主或參與決策的機(jī)會;2、對于完成特定目標(biāo)者，必須要能公開透明地論功行賞，只有這樣，才會有更大的激勵效果。3、必須要能讓員工覺得其付出與收獲是公正的，一個人的公正對另一個人可能是不公正的，所以一個理想的獎賞制度，應(yīng)能依個人投入的程度而做調(diào)整。
3、簡述激勵的重要性。激勵機(jī)制和社會工作的產(chǎn)值和利潤是緊密相關(guān)的。管理是經(jīng)由他人完成工作，管理者要想在管理工作中取得好成績，以便與同事和通過下屬實現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者必須理解激勵的概念以及人的需求，他也必須拋棄那種認(rèn)為激勵每一個人的誘因都是一樣的想法，例如，某些人把在工作中擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任當(dāng)作激勵，而其他人則對此感到畏懼。因而，一位管理者若能建立和維持激勵員工的組織氣候，他必須要時刻提醒自己，不同的員工可能有不同的需求，欲望和目標(biāo)。激勵在社會服務(wù)管理中是一個主要因素，社會工作開始關(guān)注激勵機(jī)制與工作的滿意度，并試圖發(fā)現(xiàn)什么是重要的，有效的，什么是不重要的，無效的，來促進(jìn)社會工作的長期良好發(fā)展。
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