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考核內(nèi)容與考核目標(biāo)
第一章交通運輸企業(yè)管理概論
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解企業(yè)的制度、企業(yè)管理的概念、性質(zhì)、職能和基礎(chǔ)工作，以及企業(yè)管理的發(fā)展
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）企業(yè)（重點）
識記：企業(yè)的概念、特征和類型、交通運輸管理企業(yè)的特點。理解：旅客列車的開行方案。
理解：企業(yè)的創(chuàng)立條件和程序、企業(yè)變更的種類和程序、企業(yè)終止的原因和程序。
（二）現(xiàn)代企業(yè)制度（重點）
識記：現(xiàn)代企業(yè)的定義及主要特征
理解：現(xiàn)代企業(yè)制度的公司法人產(chǎn)權(quán)制度、公司組織制度和公司管理制度的基本內(nèi)容。
（三）企業(yè)管理的概念、性質(zhì)、職能和基礎(chǔ)工作（重點）
識記：企業(yè)管理的概念、性質(zhì)和管理職能，計劃職能、組織職能、控制職能、和激勵職能。
理解：企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容和四種特點。
（四）企業(yè)管理學(xué)的研究對象和方法（次重點）
識記：企業(yè)管理學(xué)的研究對象包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑方面。
理解：企業(yè)管理學(xué)的研究方法包括堅持理論聯(lián)系實際、掌握系統(tǒng)分析，吸收相關(guān)學(xué)科和借鑒國外先進理論。
（五）企業(yè)管理的發(fā)展（一般）
應(yīng)用：企業(yè)管理的傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理和現(xiàn)代管理階段。
第二章交通運輸企業(yè)組織設(shè)計
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過對企業(yè)組織的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解企業(yè)組織的概述，重點理解和掌握交通運輸企業(yè)的組織機構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)家的素質(zhì)。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
(一)企業(yè)組織設(shè)計的內(nèi)容及原則（一般）
應(yīng)用：組織的基礎(chǔ)、設(shè)計的內(nèi)容和設(shè)計的原則。
（二）交通運輸企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)計（重點）
識記：企業(yè)管理機構(gòu)服從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，視企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)經(jīng)營范圍而采用不用的形勢。
理解：機構(gòu)設(shè)計方式包括直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制和模擬分散管理制。
（三）現(xiàn)在企業(yè)家的素質(zhì)（次重點）
識記：企業(yè)家的職責(zé)與工作特點。
理解：企業(yè)家在人際關(guān)系方面、信息溝通方面和企業(yè)決策方面所擔(dān)負的角色以及應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
第三章 企業(yè)文化建設(shè)
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解企業(yè)文化的概述內(nèi)容、特點、功能和建設(shè)。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）企業(yè)文化的概念與特點（一般）
應(yīng)用：企業(yè)文化的概念和人本性、獨特性、客觀性、和諧性、民族性、時代性、地域性和可塑性。
（二）企業(yè)文化的內(nèi)容與功能（重點）
識記：企業(yè)文化的哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)精神、企業(yè)制度和企業(yè)標(biāo)識與環(huán)境。
理解：企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、幾率功能、約束功能、融合功能和輻射功能。（三）企業(yè)文化的建設(shè)（重點）
識記：企業(yè)文化建設(shè)的繼承與發(fā)展相結(jié)合、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合和理論與實踐相結(jié)合的原則。
理解:企業(yè)文化建設(shè)的微分析評估、規(guī)劃設(shè)計。培植塑造和調(diào)整完善的程序。
（四）企業(yè)形象塑造（重點）
識記：企業(yè)形象的概念及組成、功能與基本特征和作用與策略。
理解：企業(yè)形象傳播的重要意義、途徑與方式和完善與提高。
第四章 交通運輸企業(yè)戰(zhàn)略管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)、方案設(shè)計和戰(zhàn)略實施方法。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)（重點）
識記：企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵、性質(zhì)和特征。
理解：企業(yè)的整體、經(jīng)營和職能戰(zhàn)略。
（二）企業(yè)戰(zhàn)略分析（重點）
識記：企業(yè)戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容和外部環(huán)境分析。
理解：戰(zhàn)略分析的意義及方法。
（三）企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計（重點）
識記：規(guī)定企業(yè)的哲學(xué)和宗旨、確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的原則和內(nèi)容。
理解：企業(yè)戰(zhàn)略的基本類型和企業(yè)戰(zhàn)略方案涉及程序的組成。
（四）企業(yè)戰(zhàn)略實施（重點）
識記：企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行與資源分配。
理解：企業(yè)組織的戰(zhàn)略調(diào)整、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略推進以及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。
第五章 企業(yè)營銷管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解市場營銷、營銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）市場營銷概述（重點）
識記：市場的概念和市場營銷的解釋以及對目標(biāo)市場的選擇。
理解：市場細分的產(chǎn)生與作用，進入目標(biāo)市場的三種策略和市場差別化的手段。
（二）市場調(diào)查與預(yù)測（重點）
識記：市場概念的調(diào)查與內(nèi)容和市場調(diào)查的方法。
理解：市場預(yù)測的概念和市場預(yù)測的種類、內(nèi)容和基本步驟
（三）營銷策略（重點）
識記：產(chǎn)品組合的概念與策略、品牌與商標(biāo)策略、包裝及裝潢策略、服務(wù)策略、價格策略、分銷渠道策略和廣告策略。
理解：公共關(guān)系與公共關(guān)系的含義和方式，企業(yè)推廣的作用和形式以及企業(yè)推廣時應(yīng)注意的問題。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷（重點）
識記：網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵及特點。
理解：影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買的主要因素和成功要素。
第六章 交通運輸生產(chǎn)管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解了解生產(chǎn)管理的任務(wù)和內(nèi)容，產(chǎn)品的開發(fā)和工作。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）生產(chǎn)管理的任務(wù)和內(nèi)容（一般）
應(yīng)用:生產(chǎn)管理的內(nèi)容任務(wù)和原則。
（二）生產(chǎn)過程組織（一般）
應(yīng)用：運輸生產(chǎn)過程組織的概念、構(gòu)成以及要求。
（三）勞動組織（重點）
識記：企業(yè)勞動組織的內(nèi)容、作用和基本要求。
理解：企業(yè)勞動定額的基本表現(xiàn)形式、企業(yè)勞動定員的含義作用和基本方法。
（四）產(chǎn)品開發(fā)管理（一般）
應(yīng)用：新產(chǎn)品的概念與分類以及開發(fā)。
（五）生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)作業(yè)計劃工作(重點)
識記：生產(chǎn)計劃指標(biāo)和編制計劃工作
理解：生產(chǎn)作業(yè)計劃的作用、要求和生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制。
（六）生產(chǎn)現(xiàn)場管理（重點）
識記：交通運輸企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理概論和任務(wù)、內(nèi)容、特點和原則。
理解：生產(chǎn)現(xiàn)場管理方法的運用。
第七章 企業(yè)物流管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解供應(yīng)、生產(chǎn)、儲備、第三方物流管理。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）物流管理的任務(wù)及物資分配（次重要）
識記:物流管理的內(nèi)容、意義、內(nèi)涵和任務(wù)。
理解：物資的分類和ABC分類控制法。
（二）供應(yīng)物流管理（重要）
識記：物資需要量、期初庫存量、期末儲備量、編制物資平衡表和物資采購計劃。
理解：物資的采購和物資的收發(fā)料管理。
（三）生產(chǎn)物流管理（重點）
識記：物資消耗定額的作用、構(gòu)成、制定和管理。
理解：降低生產(chǎn)物資消耗的主要途徑。
（四）儲備物流管理（重要）
識記：儲備物流管理的作用、標(biāo)準(zhǔn)和種類。
理解：物資儲備定額的制定、庫存控制的方式和倉庫管理。
（五）第三方物流(重點)
識記：第三方物流的概念、類型、基本特征和優(yōu)勢。
理解：第三方物流的選擇過程和服務(wù)控制。
第八章 交通運輸企業(yè)設(shè)備管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解和掌握設(shè)備的選擇與評價、維護與檢修和技術(shù)更新與改造。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）設(shè)備管理的內(nèi)容與任務(wù)（重要）
識記:設(shè)備管理的內(nèi)容。
理解：如何正確的選購設(shè)備、保持設(shè)備完好、充分發(fā)揮設(shè)備效能和取得良好的投資效益。
（二）設(shè)備的選擇與評價（重要）
識記：設(shè)備的選擇和經(jīng)濟技術(shù)評價。
理解：車輛的動力性、燃油經(jīng)濟性、可靠性、安全性、經(jīng)濟評價指標(biāo)和綜合評價。
（三）設(shè)備的維護與檢修（重點）
識記：車輛的使用管理、維護管理和分類。
理解：車輛的檢測、檢驗和修理。
（四）設(shè)備的技術(shù)更新及改造（重要）
識記：設(shè)備的磨損及其補償。
理解：設(shè)備的更新與技術(shù)改造和車輛的更新與技術(shù)改造。
第九章 企業(yè)物流管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解質(zhì)量管理及質(zhì)量成本管理以及ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）質(zhì)量管理及其發(fā)展（重要）
識記:質(zhì)量的概念，產(chǎn)品質(zhì)量的構(gòu)成與形成。
理解：質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了單純質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計質(zhì)量控制和全面質(zhì)量管理。
（二）全面質(zhì)量管理（重要）
識記：全面質(zhì)量管理的定義、特點。
理解：質(zhì)量保證體系的概念和分類，全部質(zhì)量管理工作的四個階段，和八個基本工作步驟。
（三）全面質(zhì)量管理的基本方法（一般）
應(yīng)用：分析和控制產(chǎn)品質(zhì)量的常用方法，排列圖法、因果分析圖、直方圖、控制圖法和相關(guān)圖法。
（四）質(zhì)量成本管理（一般）
應(yīng)用：質(zhì)量成本的概念、加強質(zhì)量成本管理的意義和基本內(nèi)容及方法。
（五）ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)(重點)
識記：ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展。
理解：ISO 9000系列術(shù)語、主體和支持性標(biāo)準(zhǔn)。
第十章 人力資源管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解人力資源規(guī)劃及任務(wù)分析、績效考評和激勵與工資制度。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）人力資源管理的目標(biāo)及內(nèi)容（一般）
應(yīng)用：企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)和內(nèi)容。
（二）人力資源規(guī)劃與職務(wù)分析（重要）
識記：人力資源規(guī)劃的概念、作用、內(nèi)容、基本程序和編制。
理解：職務(wù)分析的內(nèi)涵和意義、基本用語、職務(wù)分析方法的分類、設(shè)計和分析步驟。
（三）人力資源的獲?。ㄖ攸c）
識記：員工招聘的意義和程序。
理解：人員招聘、員工選擇、員工錄用、合理用人和人員流動。
（四）績效考評（重要）
識記：績效的含義和程序。
理解：人力資源管理部門對考績的責(zé)任、績效考評的標(biāo)準(zhǔn)和方法、實施。
（五）激勵與工資制度(一般)
應(yīng)用：激勵理論、方法、工資制度原則、工資水平和工資形式。
（六）人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)（重點）
識記：人力資源開發(fā)的定義與范圍、系統(tǒng)模型和具體方法。
理解：新員工導(dǎo)向活動的意義、作用、組織和內(nèi)容。
第十一章 交通運輸企業(yè)成本管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解運輸企業(yè)成本管理，學(xué)會成本費用的預(yù)測、計劃和控制。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）運輸企業(yè)成本管理概述（一般）
應(yīng)用：運輸成本的概念和形態(tài)分析。
（二）運輸成本費用的預(yù)測與計劃（重要）
識記：運輸成本費用的預(yù)測和步驟。
理解：成本費用預(yù)測的保本成本法、成本降低預(yù)測法和車輛運用效率變化時的成本預(yù)測方法以及運輸成本費用的計劃。
（三）成本費用控制（一般）
應(yīng)用：成本費用控制的程序、內(nèi)容和方法。
第十二章 交通運輸企業(yè)財務(wù)管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解財務(wù)管理的內(nèi)容和任務(wù)、資金的籌集、銷售收入、利潤和分配、財務(wù)報告和財務(wù)評價。
二、考核知識點與考核目標(biāo)
（一）財務(wù)管理的內(nèi)容和任務(wù)（一般）
應(yīng)用：財務(wù)管理的內(nèi)容和任務(wù)。
（二）資金籌集（重要）
識記：運輸企業(yè)的權(quán)益籌資和債務(wù)籌資。
理解：我國運輸企業(yè)的籌資渠道、財務(wù)杠桿原理和籌資風(fēng)險的預(yù)算。
（三）固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)管理（一般）
應(yīng)用：流動資產(chǎn)管理的分類、計價、計算、核定和指標(biāo)。
構(gòu)成、基本原則和利潤。
（四）銷售收入、利潤及其分配（重要）
識記：交通運輸企業(yè)收入的構(gòu)成、和基本原則。
理解：利潤的分配，企業(yè)利潤分配的順序和利潤分配的原則。
（五）財務(wù)報告及財務(wù)評價（一般）
應(yīng)用：財務(wù)報告評價、原則、方法和財務(wù)評價報表的編制。
第十三章 信息管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解企業(yè)管理信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)和企業(yè)資源計劃。
知識點與考核目標(biāo)
（一）企業(yè)管理信息系統(tǒng)（重點）
識記：信息是企業(yè)管理的基礎(chǔ)、工具和依據(jù)。
理解：企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念和基本構(gòu)造。
（二）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（重要）
識記：計算機網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的概念、作用和分類，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和WWW。
理解：企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的概念、應(yīng)用領(lǐng)域、效益、組成、服務(wù)、應(yīng)用程序、開發(fā)和運營維護。
（三）電子商務(wù)（重點）
識記：電子商務(wù)的概念、分類、層次和流轉(zhuǎn)程式。
理解：商業(yè)機構(gòu)與消費者、無形產(chǎn)品和服務(wù)和商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)模式。
（四）企業(yè)資源計劃（重要）
識記：企業(yè)資源計劃的發(fā)展過程、原理、實施與運行管理和組織機構(gòu)。
理解：ERP項目前期工程、軟件的選擇、培訓(xùn)工作、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、模擬運行和運行管理。
第十四章 企業(yè)創(chuàng)新管理
一、學(xué)習(xí)目的與要求
通過本章學(xué)習(xí)，要使學(xué)生理解企業(yè)創(chuàng)新體系與技術(shù)創(chuàng)新管理和組織管理創(chuàng)新。
知識點與考核目標(biāo)
（一）企業(yè)創(chuàng)新體系（一般）
應(yīng)用：創(chuàng)新與企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)涵、體系和過程。
（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理（重要）
識記：技術(shù)創(chuàng)新的特征和類型。
理解：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理的基本過程和主要內(nèi)容。
（三）價值鏈管理（一般）
應(yīng)用：企業(yè)價值鏈的背景、構(gòu)成和特征。
（四）企業(yè)再造（一般）
應(yīng)用：企業(yè)再造的內(nèi)涵、一般性方法、和適用對象，和重構(gòu)與重組的關(guān)系。
（五）組織管理創(chuàng)新（重點）
識記：組織管理創(chuàng)新的背景、目標(biāo)、方式和內(nèi)容。
理解：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、擴大化、兩極化和不斷增強創(chuàng)新能力的方法。
第三章 運輸代理
有關(guān)說明與實施要求
一、考核的能力層次表述
本大綱在考核目標(biāo)中，按照“識記”、“理解”、“應(yīng)用”三個能力層次規(guī)定其應(yīng)達到的能力層次要求。各能力層次為遞進等級關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：
識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述，是低層次的要求。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過的多個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。
二、教材
指定教材:《交通運輸企業(yè)管理》丁波 編著，中南大學(xué)出版社 2005年
三、自學(xué)方法指導(dǎo)
1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標(biāo)，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。
2、閱讀教材時，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。
3、在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。
4、完成書后作業(yè)和適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)練習(xí)是理解、消化和鞏固所學(xué)知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習(xí)之前，應(yīng)認真閱讀教材，按考核目標(biāo)所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習(xí)過程中對所學(xué)知識進行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關(guān)知識點進行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。
四、對社會助學(xué)的要求
1、應(yīng)熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。
2、應(yīng)掌握各知識點要求達到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標(biāo)。
3、輔導(dǎo)時，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。
4、輔導(dǎo)時，應(yīng)對學(xué)習(xí)方法進行指導(dǎo)，宜提倡"認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學(xué)通"的方法。
5、輔導(dǎo)時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。
6、注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會獨立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。
7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。
8、助學(xué)學(xué)時：本課程共4學(xué)分，建議總課時72學(xué)時，其中助學(xué)課時分配如下：
五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定
(包括能力層次比例、難易度比例、內(nèi)容程度比例、題型、考試方法和考試時間等)
1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標(biāo)都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點。
2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是："識記"為50 %、"理解"為40％、"應(yīng)用"為10％。
3、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。
4、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%，次重點占25%，一般占10%。
5、試題類型一般分為：單選題、名詞解釋題、簡答題、論述題、案例題等。
6、考試采用閉卷筆試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分合格。
六、題型示例（樣題）
（一）單項選擇題
1、下列哪項不屬于企業(yè)終止的程序
A． 清算 B．注銷登記
C． 公告 D．解散
（二）名詞解釋題
企業(yè)的概念
（三）簡答題
簡述企業(yè)的類型
（四）論述題
結(jié)合實例說明企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新管理的戰(zhàn)略
以上就是小編為大家整理的2021年湖北自考運輸企業(yè)管理考試大綱以及部分樣題，大家要根據(jù)考試大綱好好復(fù)習(xí)，祝大家有個好成績。
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