大學生職場禮儀行為規(guī)范以及社交禮儀商務禮儀

職?場?商?務?禮?儀?與?行?為?規(guī)?范
7秒鐘給別人留下第一印象，怎樣才能擁有黃金般的第一印象？
職場如何著裝？怎樣做好迎來送往？
和客戶、領導、同事、下屬交往應注意怎樣的分寸？
人在職場，應有怎樣的工作態(tài)度？
如何在工作中維護自身形象？在職場上表現(xiàn)得彬彬有禮？
【課程導言】商務禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)及企業(yè)社會形象，職場人士在商務場合中事事合乎禮
儀，處處表現(xiàn)得體著實不易；在“世界一體化”的21世紀，要想取得人生事業(yè)的成功，必須具
備兩種素質(zhì):一個是合乎禮儀的形象，一個是合乎形象的禮儀。
【課程背景】禮儀體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，禮儀已經(jīng)成為日常工作與
生活交往中必不可少的交往藝術和手段，越來越多的企業(yè)把禮儀作為員工的基本素質(zhì)要求。從
而內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象。所謂職場禮儀，是指在職業(yè)場合應遵循的、用于律己敬人的
各種行為準則和慣例，也就是適用于職場的交往藝術。
【課程收獲】專為職場人士度身打造。內(nèi)容包括溝通技巧，電話禮儀及技巧，商務交際禮儀，
職場著裝，用餐禮儀等。課程利用互動式教學法，加深受眾對職場禮儀的理解和掌握:做到著
裝莊重，舉止優(yōu)雅，言談得體，彰顯品位。有效運用商務禮儀，能夠提高交際能力，開展多
方交流與合作，塑造良好的個人及企業(yè)形象。
【課程特點】全程鮮活案例，生動講述；講授內(nèi)容與工作結(jié)合緊密，學以致用，應用性強。
【課程大綱】
一、認識商務禮儀
1.?商務禮儀的特點、主要內(nèi)容2.?商務禮儀的基本原則
二、個人禮儀
1.?儀容禮儀2.?面部修飾/肢體修飾/發(fā)型修飾/化妝
3.?商務著裝禮儀及規(guī)范4.?正裝（西裝、套裙、制服注意事項）/便裝、社交裝
5.?著裝禁忌/常用的搭配6.?飾品選擇/用品選擇
7.?儀態(tài)禮儀規(guī)范8.?站立姿態(tài)/行進姿態(tài)
9.?蹲坐姿態(tài)/特殊姿態(tài)（陪同引導、上下樓梯、進出電梯、出入房門、攙扶幫助）
10.?優(yōu)雅的手勢/真誠的表情神態(tài)
三、商務活動禮儀
1.?交往的禮儀2.?恰當?shù)姆Q呼/握手的秘密
3.?必要的介紹/名片的使用4.?其他會面禮節(jié)
5.?饋贈禮儀6.?乘車禮儀
7.?邀請禮儀
四、辦公室禮儀——辦公室五大禮儀
五、溝通技巧
1.?與政務人員交談技巧2.?溝通禮儀/高效溝通建立雙方友好關系
3.?與政務人員溝通四忌4.?職場溝通藝術﹙與同級與領導﹚

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