隨著酒店服務(wù)行業(yè)競爭的愈演愈烈,企業(yè)競爭早已演變?yōu)榉?wù)團隊之間的競爭,因此提高酒店團隊成員的整體素質(zhì),打造高素質(zhì)服務(wù)團隊,增強團隊的競爭力成為服務(wù)企業(yè)迫在眉睫的任務(wù)。2012年8月8日,常州喜來登酒店的第三批學(xué)員來到了常州南山竹海拓展基地開展一天的團隊拓展培訓(xùn)活動。
提升酒店團隊的整體素質(zhì),打造高素質(zhì)服務(wù)團隊就必須要挖掘每位員工的個人潛能并培養(yǎng)員工的團隊合作意識,責(zé)任意識,營造積極正面且為全體員工所認(rèn)同和遵守的企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。積極參與,充分投入,拓展訓(xùn)練才能達到最佳效果。項目開始前,行遠(yuǎn)拓展師以按摩操,蟹王爭霸,萬里長城永不倒等團隊拓展熱身游戲讓學(xué)員們放松下來,將注意力放在現(xiàn)在同時激發(fā)團隊參與此次培訓(xùn)的熱情。參與熱情高漲,團隊氛圍被營造之后,學(xué)員們迎來了極速60秒和群龍取水項目。極速60秒項目以限制的時間和有限活動范圍為激發(fā)點,讓學(xué)員體驗高速度的團隊配合,體驗團隊內(nèi)合理分工、有效計劃、高效執(zhí)行的過程,以激發(fā)員工和團隊的潛能。群龍取水項目則是對學(xué)員之間信任和團隊高效合作的一個大考驗。一個人你敢直接倒下去取回地面上離你近兩米的水嗎?學(xué)員們要想完成項目必須戰(zhàn)勝恐懼,信任隊友,向自我挑戰(zhàn)。這個過程不僅可以提高學(xué)員的心理素質(zhì),而且可以使學(xué)員之間的信任感逐漸增強。
在體驗中思考,在思考中提升,短短一天的拓展訓(xùn)練雖然結(jié)束了但是給學(xué)員們留下的思想啟發(fā)與影響卻是長久的。?
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?公司建立了完善的拓展培訓(xùn)流程,以“咨詢式內(nèi)訓(xùn)服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)做拓展培訓(xùn)。在培訓(xùn)前期我們對參訓(xùn)單位的行業(yè)現(xiàn)狀、單位性質(zhì)、培訓(xùn)需求等進行深入的調(diào)研,設(shè)計個性化的培訓(xùn)方案,針對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)對象安排相應(yīng)的培訓(xùn)項目;培訓(xùn)中我們的培訓(xùn)師能根據(jù)學(xué)員的狀態(tài)靈活調(diào)整部分培訓(xùn)項目;培訓(xùn)后進行培訓(xùn)效果問卷調(diào)研,提供詳細(xì)的培訓(xùn)評估報告。并可根據(jù)據(jù)客戶要求培訓(xùn)后對培訓(xùn)跟蹤咨詢輔導(dǎo),開展評估會、研討,強化培訓(xùn)效果。?
行遠(yuǎn)拓展淮南分公司萬佛拓展基地、龍王島拓展基地、黃山太平湖拓展訓(xùn)練培訓(xùn)基地?依山傍水,可為學(xué)員提供富有特色的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,使學(xué)員在培訓(xùn)之余亦能感受到大自然的清新與舒暢。培訓(xùn)基地功能齊全的培訓(xùn)設(shè)施能滿足場地、水上、野外及室內(nèi)各類培訓(xùn)活動的需要。?在我們創(chuàng)造的環(huán)境中,遵循“體驗式”培訓(xùn)“先行后知”的原則,讓學(xué)員完成我們設(shè)計具有挑戰(zhàn)的培訓(xùn)項目,這些項目沒有具體的方法和步驟,只有簡單的規(guī)則和明確的目標(biāo),學(xué)員必須在遵循簡單的規(guī)則的前提下,思考、尋找、嘗試、實踐并達成目標(biāo),然后學(xué)員和團隊一起分享在完成項目過程中得來的認(rèn)識,培訓(xùn)師進行點評把學(xué)員的認(rèn)識總結(jié)提煉,與生活工作實際相結(jié)合。幫助學(xué)員在參與中體驗,在體驗中感悟,在感悟中成長?
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