《管理者的人力資源管理（非人）》

【課程時間】：2013年06月13-14日

【課程地點】：上海

【課程價格】：3200/元

【課程時長】：2天??6小時/天??

【備注】：小班授課，同步操作，限招35人。以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉為下期。

【課程概述】：
1.隨在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產品研發(fā)、資金運作一樣重要。新勞動合同法的實施，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、薪酬設計、績效考核等都將產生深遠影響。
2.員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經理（直線經理）往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。主要表現在以下幾個方面：
-企業(yè)的用人成本越來越高，而生產效率并沒有提高
-直線經理雖然專業(yè)業(yè)務熟練，但部門運作效率不見提高
-人員流動可能不是因為薪酬制度，往往起因于用人部門的管理方法
-直線經理在招聘、薪酬設計、績效考核、規(guī)章制度仍沿用過去的思路，導致公司官司纏身
-直線經理不善于考核、激勵、培養(yǎng)下屬，造成員工選擇公司，離開企業(yè)
-公司不斷地推出新的人事政策，直線經理人不能很好地理解和落實，導致制度政策流產矢折
3.針對以上問題，我們特邀實戰(zhàn)派的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《非人力資源經理的人力資源管理》的精彩課程，幫助經理人重新審視現代人力資源管理系統(tǒng)，了解人力資源管理的角色與職責、基本技能和方法以及實戰(zhàn)應用，有效地提高經理人的全方位管理水平，鑄造高績效工作團隊。?
4.現代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經理人必備的素質！
5.據統(tǒng)計，如果各直線經理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高30-40％！

【課程對象】：
企業(yè)總經理、副總經理、企業(yè)中、高層非人力資源管理人員和骨干、創(chuàng)業(yè)者和對人力資源有興趣人士。

【培訓大綱】：
模塊一：人才是企業(yè)成功的關鍵---21世紀對企業(yè)人力資源管理的新認識
1.企業(yè)老總、HR經理、直線經理在人員管理中扮演的角色及職責分工
2.直線經理、主管在人力資源管理中需承擔的主要責任及需掌握的管理技能
3.“加入公司，離開經理”的背后演繹了哪些故事？
4.選、育、用、留在各部門經理日常管理過程中的地位和作用
分組討論：實際管理過程中的碰到的人事難題及急需的管理技巧和方法

模塊二：直線經理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧
1.方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術)
-直線經理在中長期計劃及年度方針預算中的用人規(guī)劃
-組織設計與職能、崗位設計（定崗、定員、定編）
-崗位分析與工作說明書的編寫及運用
-工作流程的梳理與優(yōu)化與工作分析之間的關系
案例分享：人力成本的計算方法及可控因素討論
2.選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）
案例及討論：招聘不成功的問題癥結在哪里？
-招聘不成功的代價（直線經理會算人力成本嗎？）
-什么是人才？直線經理在界定人才過程的原則、方法和工具
-如果甄選人才？直線經理如果在面試過程中有效選對人？
-面試前的準備：確定人員素質要求(職務分析的6W1H)
a)人才測評的方法與工具
b)如何設計甄選問卷
c)案例：針對不同崗位面試的問題設計
; 面試過程
a)面試失敗的原因及面試的誤區(qū)
b)如何進行招聘面談（STAR面試法）
c)面談技巧及注意事項
d)直線經理如何避免面試評估中的陷阱
e)直線經理如何做好面試中的承諾管理
f)情境模擬：面談演練
;直線經理應掌握的幾種基于情境的測試方法
;實戰(zhàn)演練?:??面試技巧全攻略-運用EBI及STAR法，幫企業(yè)找到合適的人才。
;錄用不是招聘的結束－試用期員工的管理
3.員工做事的結果與過程都很重要——績效管理（用才）
分組討論：員工績效不佳的主要原因
-用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）
-績效管理與目標管理、績效考核、崗位責任制的異同
-為何要做績效管理而不是做績效考核？直線經理在績效管理過程中的作用及具體職責
-用才的績效管理四大循環(huán)八大注意?（關注結果還是過程？關注溝通改進還是獎罰）
-公司級、部門級、員工級的指標的分解方法及SMART有效運用（KPI、BSC、360度考核方法介紹）
-直線經理在績效管理過程中的作用和應承擔的主要職責和工作方法
a)如何與下屬溝通階段性的工作目標，如何定期給下屬制度考核指標？如何根據部門績效指標對下屬進行工作任務的分工及計劃的設定？?
b)考核指標設定后如何在過程中進行有效跟蹤和輔導？?
c)如何通過有效授權幫助下屬去達成目標？
d)考核周期結束后，如何對下屬進行評估？（評估方法的一些注意事項及要求介紹）
e)績效考核結果的具體運用（對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓及崗位調整方面的具體運用）
f)績效溝通與輔導的技能技巧分析與演練：有效的績效面談是績效改進和提升的必要保證
-現場演練：?針對不同個性的員工管理者如何對員工進行有效績效溝通及面談。?
4.技能比知識重要——在職輔導與培訓（育才）
-人才從哪里來?-----誰的責任???誰來培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？
-培訓什么？——確定培訓需求：組織？崗位？個人發(fā)展？
-如何培訓？——教育、培訓、學習？
-如何執(zhí)行？——培訓的方法與技巧，跟進與落實
-直線經理如何進行培訓效果評估（四級評估模型介紹）
-培養(yǎng)人才的整體框架-----培訓體系建立及方法介紹
-實施教練計劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓計劃
-新晉人員及新員工的培訓
-團隊游戲：如何有效訓練下屬
5.獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧（留才）
-薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析
-薪資整體框架及獎金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎金）
-對癥下藥——不同層次需要的激勵方法
-核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用
-分組討論：部門主管如何留住關鍵核心人才，如何設計最佳激勵方案大大大
-直線經理應該掌握的留人措施和方法
6.合情合理還要合法—構建和諧的勞動關系
-直線經理必須了解的相關用人法律法規(guī)
-如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行
-直線經理如何處理“問題員工”
-解聘、離職管理過程中直線經理需掌握的技巧和方法
a)怎么辭退員工（裁員、減員的相關方法）
b)解聘面談技巧與方法
c)如何挽留核心員工
d)離職員工工作交接的注意事項
-案例分享：不恰當的解雇給企業(yè)帶來的風險

模塊三：總結、討論、分享

【講師介紹】：

周潮老師
;IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓師
;美國ICQAC國際職業(yè)培訓師
;上海社科院勞動關系中心特約講師
;亞洲人力資源管理協(xié)會中國認證中心特約講師
;影響力EAP網絡商學院特聘講師
;阿里巴巴百家講壇特聘講師
;清華大學中旭管理學院特聘講師中企培訓網首席講師、課程總監(jiān)

【背景介紹】
;實戰(zhàn)型人力資源管理專家，著名企業(yè)培訓導師、資深管理顧問，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)研究。具有18年中外資大型集團人力資源與團隊管理實戰(zhàn)經驗，曾在外資、民營集團企業(yè)歷任過培訓經理、人資經理、副總經理、人資總監(jiān)、副總裁等職務，涉及制造、醫(yī)藥、地產、化工、快速消費品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設，同時為近幾十家企業(yè)進行輔導并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強的實戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓學員的好評，受眾學員近萬人，受益企業(yè)近千家。2011年度被前沿金壇獎授予中國“杰出人力資源導師”獎。

【擅長領域】
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《非人力資源經理的人力資源管理》??????????????????????????????????
《企業(yè)如何有效選、育、用、留、人》
《部門主管如何有效選才》???????????????????????????????????????????????
《如何有效培育和激勵下屬》
《目標管理與績效考核》??????????????????????????????????????????????????
《卓越的績效管理體系建設》
《目標管理與計劃實施》??????????????????????????????????????????????????
《績效輔導與績效面談》
《經理人的職業(yè)化塑造與提升》????????????????????????????????????????
《新任經理人的全面技能提升訓練》
《團隊管理面談技能實戰(zhàn)訓練》????????????????????????????????????????
《職場源動力-80/90后的管理》
《新晉員工的職業(yè)化塑造與提升》?????????????????????????????????????
《贏在職場－從校園人到企業(yè)人》
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HR咨詢領域
●組織設計與工作分析
●績效管理體系
●崗位評估與薪酬福利體系
●企業(yè)培訓管理體系
●任職資格與勝任力模型?
●整套人力資源管理體系構建
●企業(yè)勞動關系全案咨詢

【曾參訓部分客戶】
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廣東萬家樂????????????????????????????????????????????????????
住友化學
四川科倫藥業(yè)?????????????????????????????????????????????????
中電科技集團
啟明藥業(yè)???????????????????????????????????????????????????????
陸家嘴人才港
中糧集團????????????????????????????????????????????????????????
湖南煙草
東風悅達起亞??????????????????????????????????????????????????
中核五建
阿里巴巴????????????????????????????????????????????????????????
上海大眾聯合
東風汽車集團??????????????????????????????????????????????????
寧波商業(yè)銀行
馬鋼集團?????????????????????????????????????????????????????????
皇氏來思爾
金星啤酒?????????????????????????????????????????????????????????
萊茵生物
雙鐵實業(yè)?????????????????????????????????????????????????????????
聯創(chuàng)化工
洛陽石化?????????????????????????????????????????????????????????
隆基寧光
青龍管業(yè)?????????????????????????????????????????????????????????
亞泰陶瓷
軸研科技????????????????????????????????????????????????????????
大慶華科
安琪酵母?????????????????????????????????????????????????????????
安徽西門子
東風汽車?????????????????????????????????????????????????????????
杭州銀行