注冊酒店管理師理論知識，注冊酒店管理師實務操作，酒店實用英語課程

IPA國際注冊酒店管理師國際認證協(xié)會認證的項目之一，國際認證協(xié)會International?Profession?Certification?Association

（簡稱IPA）是資質齊全的駐京國際認證機構。是中國區(qū)唯一經(jīng)美國國務院簽印并由中國駐美國大使館認證認可的國際認證協(xié)會，其在北京市工商行政管理局備案號為5969。在中國先后授權注冊漢語教師和注冊會計等的資格認證，2013年IPA向中國酒店行業(yè)授予IPA國際注冊酒店管理師的資格認證權力。2014年IPA大中國區(qū)第一家國際注冊酒店管理師資格認證--河南考務中心在鄭州成立。

一、定義

IPA國際注冊酒店管理師，是指在國際化背景下，具有現(xiàn)代酒店管理基本素養(yǎng)，能夠熟練掌握酒店管理的基本知識，同時洞悉酒店行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)，能夠依照一定的原則、程序和方法，對酒店的人力、物力及其經(jīng)營活動過程進行有效的計劃、組織、指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，以保證酒店經(jīng)營活動科學化、規(guī)范化的運行，使酒店與國際前沿接軌的酒店高級管理人才。

二、職業(yè)要求

現(xiàn)代酒店是提供食、宿、行、娛、購等綜合性服務，具有涉外性質的商業(yè)性公共場所。由于酒店的特殊地位和當前酒店競爭格局的變化，它對關系酒店的管理人才提出了更為嚴格的要求。IPA國際酒店管理師是以國際酒店行業(yè)標準為準繩，對酒店所需的綜合化、前沿化、國際化的人才進行認證。因此IPA國際注冊管理師對酒店管理人員的職業(yè)素養(yǎng)、理論知識和從業(yè)技能的標準都非常高。

1、職業(yè)素養(yǎng)

現(xiàn)代酒店與一般的企業(yè)不同，酒店所提供的產(chǎn)品是多種產(chǎn)品的組合，它出售商品、時間、空間、服務、設施。但從根本上來講，酒店只銷售一種產(chǎn)品，那就是服務。酒店管理者的思想和行為會對員工、酒店、社會等產(chǎn)生不同程度的影響。因此，強化以思想道德素質為核心的職業(yè)素養(yǎng)是現(xiàn)代酒店管理人員的必修課，也是IPA國際注冊酒店管理師的首要要求。IPA國際注冊酒店管理師的職業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在：（1）思想道德素質。IPA酒店管理師要有良好的品德，為人正直，心胸寬廣，處事光明磊落，待人謙遜有理，講原則、講團結、識大體、顧大局，善于與他人合作。（2）職業(yè)道德和職業(yè)操守。IPA酒店管理師忠誠于酒店、領導和員工；嚴守酒店行業(yè)的秘密，不做有損酒店形象和酒店利益的事；嚴格履行與酒店簽訂的合同條款。（3）事業(yè)心和責任感。IPA酒店管理師要有強烈的事業(yè)心和責任感，自覺擔負對酒店經(jīng)營、服務質量、經(jīng)濟效益、賓客、員工、投資者、社會等方面的責任。

2、理論知識

現(xiàn)代酒店是從事各種經(jīng)營活動的多樣化、快節(jié)奏的管理行業(yè)，酒店經(jīng)營管理的復雜性等多種因素對酒店管理者，特別是高層酒店管理者提出了更多的要求和挑戰(zhàn)。面對復雜的酒店經(jīng)營環(huán)境和國際化的酒店競爭行業(yè)，IPA酒店管理師必須具備深厚的專業(yè)知識，具體表現(xiàn)在：（1）管理和經(jīng)營的基本知識。經(jīng)濟全球化大背景下，面對影響酒店發(fā)展的這把雙刃劍，IPA酒店管理師應熟悉宏觀微觀經(jīng)濟學、市場營銷學、管理學、人力資源學等經(jīng)濟管理相關知識。（2）酒店專業(yè)知識。IPA酒店管理師只有擁有豐富的酒店管理知識和對酒店標準的高度認識，才能提高酒店管理水平，維持酒店品牌。

3、業(yè)務能力

由于酒店管理涉及方方面面，因此必須具備一定的行政技能、管理經(jīng)驗、同時還必須具有一定的英語水平。

三、發(fā)展前景

1、酒店行業(yè)的牛市依然存在，行業(yè)容量大???????? ???????????????????????????????

自20世紀80年代以來，中國酒店業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模每5年的增長率在50%以上。截至2013年1月16日，中國旅游飯店協(xié)業(yè)協(xié)會發(fā)布的顯示全國五星級酒店的數(shù)量已達721家，且五星級不在局限于一線城市。此外，經(jīng)濟型酒店行業(yè)將維持快速發(fā)展的態(tài)勢，預計未來兩年內(nèi)保持年均40%的增速。伴隨中國城市化進程的加快，中國的酒店業(yè)正在迎來一個亙古未有的極大利好，這個大牛市至少會持續(xù)10-20年。

面對如此大的利潤誘惑，來自全球各個知名品牌的酒店集團紛紛瞄準了中國市場，并大力投資和加盟，卓美亞集團企業(yè)傳播副總裁皮爾斯?施賴伯先生表示，集團目前已在中國市場簽署5家新酒店管理合同，分別布局在廣州、杭州、三亞、千島湖及澳門。其中擁有207間客房的廣州卓美亞酒店預計將于2015年開業(yè)；擁有209間客房的杭州卓美亞及250間客房的三亞的卓美亞酒店預計2016-2017年開幕。雅樂軒品牌迄今已在14個國家開設了酒店，亞太地區(qū)則是雅樂軒品牌第二大迅猛發(fā)展的市場，目前已經(jīng)擁有12家開業(yè)酒店。在接下來的12個月中，雅樂軒在中國將新增3家酒店，分別位于大連、鹽城和廣州。萬達公布2014年酒店開業(yè)計劃，擬新開18家酒店，50家、100家、200家這是未來七年內(nèi)萬達酒店的擴軍計劃。華住酒店的2013年的EBITDA同比增長%至人民幣億元,高于市場預期%。凈收入同比增長28%,超過管理層指引范圍的高端約2個百分點。公司將在2014年新增400多家酒店。如家酒店2013年3季度調(diào)整后EBITDA同比增長%至人民幣億元,高于市場預期8%?？們羰杖霝槿嗣駧?span>億元,同比增長%,而且在管理層指導范圍內(nèi)。經(jīng)營利潤率同比上升個百分點至%,經(jīng)營利潤同比增長%至人民幣億元。管理層預期2014年至少新開450家酒店,其中85%是加盟管理酒店。競爭激烈的中國酒店市場導致行業(yè)內(nèi)的高級專業(yè)人才形成了供不應求的局勢。　　

2、較高的薪酬和福利待遇

酒店管理專業(yè)是全球十大熱門行業(yè)之一，我們所知道的國內(nèi)酒店從業(yè)人員，以高薪階層為多，酒店管理專業(yè)人才在中國十大百萬年薪職業(yè)中排名第六。根據(jù)中國飯店協(xié)會最新發(fā)布的《中國飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人2007年度薪酬報告》顯示，。就五星飯店而言，北京、上海、廣州、深圳、蘇州五地的飯店總經(jīng)理平均年薪均已超過22萬元。另外酒店業(yè)也為從業(yè)者提供了體面的工作環(huán)境、衣食住方面的多重隱性福利，這是其他行業(yè)工作者所沒有的。

3、 中高級人才匱乏

由于旅游業(yè)和酒店業(yè)發(fā)展過快、大學學科的設置受限制、中專職高沒有擴招、行業(yè)人才流動性大等原因，從而導致了酒店管理人才出現(xiàn)短缺。特別是高級酒店管理人才在全球一直都是很緊缺的人才。而個性素養(yǎng)好、英語溝通能力強、綜合素質好、有親和力、敬業(yè)的酒店管理師備受行業(yè)青睞。

4、IPA國際注冊酒店管理師將是衡量酒店管理師的最權威標準

伴隨中國經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展和人民對高品質生活的追求，中國的酒店市場進入理性發(fā)展時期，以前的土豪式的發(fā)展途徑不復存在了。同時，國際酒店巨頭進駐中國，其成熟的運營經(jīng)驗給中國酒店行業(yè)帶了莫大的壓力，但另一方面，這也是機遇。中國酒店行業(yè)必須向國際標準看齊，努力提高自身水平。IPA國際注冊酒店管理師，是中國區(qū)唯一經(jīng)美國國務院簽印并由中國駐美國大使館認證認可的國際認證協(xié)會頒發(fā)的證書，獲得世界各國政府和市場機構的廣泛認可，在國際酒店行業(yè)中具有絕對的權威性。IPA國際注冊酒店管理師為你職業(yè)生涯打造一張嶄新的“金色名片”，使你在行業(yè)內(nèi)脫穎而出；

四、適合對象

1、欲出國到酒店、餐館、旅行社等服務行業(yè)尋夢的大學生;

2、渴望進入高端酒店歷練成長的學生;

3、有一定酒店管理經(jīng)驗的有志之士;

4、現(xiàn)任酒店管理層，想突破自己提升自我價值者;

5、酒店服務行業(yè)的培訓、咨詢機構老師。

6、餐飲、酒店行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。

7、餐飲、酒店經(jīng)營者。

五、考試資格

1、學歷：大學?？萍耙陨蠈W歷(在校大學生大二及以上)，在職人員可放寬到高中畢業(yè)或高三在讀;有一定的管理水平。

2、外語：資格考試前組織外語水平測試、有相關條件可以免考;

3、報考材料真實齊全;

?

注：下列證書可作為“外語水平免試證明”，其它外語水平的證明和成績一般不作為該項認定有效材料。

① 國內(nèi)高等院校外國語言或外語文學專業(yè)專科(含)以上學歷證書;

② 大學英語四級或六級合格證書;

③ 國家承認碩士研究生以上學歷、學位。

④ 全國外語水平考試(WSK)(含日語、法語、德語、俄語)成績合格證書;

⑤ 全國英語等級考試(PETS)三級(含)以上證書;

⑥ 2004年4月20日(含)以后的72分(含)以上托?？荚嚦煽冏C明、或雅思考試5分(含)以上成績證明;

⑦ 日本語能力測試(JLPT)二級或一級合格證;

⑧ 德國大學語言能力測試(TestDaf)3級或4級或5級(TDN3-5)語言證書;

⑨ 韓國語水平測試(KLT)中級(3級或4級)或高級(5級或6級)合格成績證明;

⑩ 全國學士學位英語統(tǒng)一考試成績合格證(2000年以后學士學位證書)。

全國職稱外語等級考試成績合格證、或高級職稱(職業(yè)資格)證書。

正規(guī)留學獲得國外大學學歷、或大學在讀者。

持國外綠卡或外國護照2年(含)以上者。

持有IPA其它資質證書者。

六、考試時間

全國統(tǒng)考時間：每年1月、6月、10月下旬的周六日。

考前兩周截止報名，參加課程輔導人士即日起開始報名及參加輔導學習，詳見考務中心課程安排或點擊網(wǎng)頁客服進行在線咨詢。

七、考試科目

1、基礎綜合【酒店管理理論】 滿分?—分合格-分

2、外語【含普通話考核，如有相關外語證書，可免考】 滿分—合格---

3、崗位實操【中餐、西餐、客房實地實錄】

說明：除“崗位實操”考試時間為15分鐘外，其它課目考試時間均為150分鐘。

八、考試地點

1、 國家重點大學院校

2、指定酒店（四星級以上）。

九、考試報名程序

1、填表：下載并填寫報名表;

2、提交：現(xiàn)場報名或網(wǎng)上報名。

3、答復：收到報名表申請表后1-2個工作日答復情況、通知開課及繳費。

4、繳費：請按答復辦理繳費

5、開始學習

6、考前一周領取準考證

7、參加考試

8、三周后領取成績單

9、領取證書

注：①報名材料： 報名表、6張2寸藍底免冠紙質照片、一張同底版電子照片;身份證或護照、學歷復印件各一份。

②材料提交時間：收到報名答復至考試前20天，都可提交材料。建議上課時帶來即可。

?