大道至簡(jiǎn)，一以貫之 崇簡(jiǎn)人文中心走進(jìn)學(xué)員趙前漢

　　走進(jìn)武昌友誼國(guó)際廣場(chǎng)家裝城，在眾多的家裝品牌之中，簡(jiǎn)一大理石瓷磚獨(dú)具風(fēng)格的店面相對(duì)搶眼。清新淡雅、回歸自然精簡(jiǎn)的店面整體風(fēng)格，深深呈現(xiàn)了“大道至簡(jiǎn)”的美學(xué)觀念。

　　然而在我們見(jiàn)到武漢簡(jiǎn)一大理石瓷磚品牌負(fù)責(zé)人、崇簡(jiǎn)人文中心傳統(tǒng)文化班學(xué)員趙前漢，一番接觸了解之后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)眼睛光亮、笑容親和的中年男子，他的存在其實(shí)是與簡(jiǎn)一大理石瓷磚風(fēng)格是一體的，形象的展示了“大道至簡(jiǎn)”的現(xiàn)實(shí)模樣……

　　大道至簡(jiǎn)——專注成就一切

　　“我不是一個(gè)復(fù)雜的人，也復(fù)雜不起來(lái)，大學(xué)畢業(yè)工作，我是感覺(jué)到哪里復(fù)雜就從哪里出來(lái)了?！壁w前漢笑著談起過(guò)往。

　　1984年，趙前漢從武漢建材學(xué)院（現(xiàn)武漢理工大學(xué)）建材機(jī)械專業(yè)畢業(yè)后，先后被分配到鄂州一家水泥廠、鄂州市某機(jī)關(guān)工作，均因感覺(jué)人事環(huán)境復(fù)雜而調(diào)離。1991年的時(shí)候被下派到一家合資制釉公司，“那時(shí)候一個(gè)月的工資有1000元左右，是機(jī)關(guān)工資的好幾倍，當(dāng)時(shí)很讓人很羨慕。所以我后來(lái)的離開(kāi)其實(shí)是很需要一些勇氣的”趙前漢淡然說(shuō)道。由于臺(tái)資控股，作為中方管理人員，趙前漢在公司的經(jīng)營(yíng)上卻說(shuō)不上話，讓人很窩火。1994年，他便離開(kāi)了那家公司，來(lái)了武漢，不想武漢之行徹底改變了他的命運(yùn)。

　　“就是因?yàn)樵跈C(jī)關(guān)體制內(nèi)感覺(jué)到復(fù)雜，不舒服，才走了出來(lái)。出來(lái)了才發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界原來(lái)好大，曾經(jīng)自己就像一只井底之蛙?！壁w前漢笑談道。在武漢接觸到了瓷磚市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)在武漢做瓷磚的專業(yè)市場(chǎng)并不多，而地縣級(jí)的建材市場(chǎng)都還不成熟，許多商販甚至高端客戶都會(huì)到武漢來(lái)購(gòu)貨。當(dāng)時(shí)正是看到了市場(chǎng)空白，趙前漢開(kāi)了店，從此踏進(jìn)瓷磚行業(yè)，直到2003年5月，當(dāng)時(shí)鄂州一工程的瓷磚選樣，趙前漢在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)了一種質(zhì)量上乘的拋光磚，該產(chǎn)品品牌剛剛進(jìn)入武漢試銷，還沒(méi)有選定正式代理商。趙前漢憑直覺(jué)認(rèn)為這種瓷磚一旦大批量進(jìn)入武漢市場(chǎng)，銷售前景定會(huì)不錯(cuò)。他想法設(shè)法拿到該品牌的代理權(quán)，同時(shí)考慮到跟隨他的人未來(lái)發(fā)展，他成立了公司，完成了作坊式運(yùn)作向公司化運(yùn)營(yíng)的華麗轉(zhuǎn)變，自此趙前漢開(kāi)啟了漫漫“簡(jiǎn)一之路”。

　　專訪現(xiàn)場(chǎng)

　　趙前漢見(jiàn)證了簡(jiǎn)一的一路成長(zhǎng)，“自從選擇了，就沒(méi)想著放棄，跟著創(chuàng)始人一路十幾年就這么過(guò)來(lái)了。在最初那時(shí)候，簡(jiǎn)一尚未完全成長(zhǎng)起來(lái)，處于生存階段的簡(jiǎn)一什么磁磚都生產(chǎn)，釉面磚、拋光磚、仿古磚……，直到09年簡(jiǎn)一首創(chuàng)的大理石瓷磚。

　　求全面而不夠?qū)Ｗ?，成就不了能夠持續(xù)發(fā)展的品牌，簡(jiǎn)一創(chuàng)始人根據(jù)市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀作出了一個(gè)戰(zhàn)略決定，刪去其它瓷磚品類，選擇專注大理石瓷磚這單一品類，從做專實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)。公司只專注做大理石瓷磚，趙前漢也跟著只專注代理簡(jiǎn)一大理石瓷磚。隨著品牌的樹(shù)立，簡(jiǎn)一大理石瓷磚在家裝行業(yè)異軍突起，趙前漢的代理商身份也隨著向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。

　　“人一輩子不長(zhǎng)，簡(jiǎn)單一點(diǎn)，專注一點(diǎn)，爭(zhēng)取多做成點(diǎn)事?！边@是趙前漢本真的一點(diǎn)想法。大道至簡(jiǎn)——實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，簡(jiǎn)單、專注成就了簡(jiǎn)一大理石瓷磚的品牌，也成就了“哪里復(fù)雜就從哪里出來(lái)”的趙前漢。

　　一以貫之——堅(jiān)守筑就輝煌

　　“商道的本質(zhì)就是做服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶有感覺(jué)?！边@是趙前漢做生意堅(jiān)守的價(jià)值觀念。

　　“要讓消費(fèi)者心智中有這樣的認(rèn)知，簡(jiǎn)一就是大理石瓷磚，大理石瓷磚就是簡(jiǎn)一?！睂Ｗ⒅蛔龃罄硎纱u之后的“簡(jiǎn)一”，特別注重客戶體驗(yàn)來(lái)塑造品牌。“金杯銀杯，不如客戶的口碑”趙前漢是這樣說(shuō)的，也是這樣在做。

　　武漢簡(jiǎn)一設(shè)計(jì)服務(wù)區(qū)

　　在武漢簡(jiǎn)一體驗(yàn)店設(shè)有專門的設(shè)計(jì)服務(wù)專區(qū)，有坐在電腦旁邊專門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的工作人員，潛在客戶來(lái)到服務(wù)專區(qū)，可根據(jù)自己的喜好與要求，讓設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)操作設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)人員可根據(jù)客戶要求現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)以滿足客戶需求。為了讓服務(wù)更能“一以貫之”，簡(jiǎn)一大理石瓷磚銷售服務(wù)設(shè)置了“客戶滿意打賞金”這一制度，這個(gè)獎(jiǎng)賞金由公司出，獎(jiǎng)賞金使用權(quán)在客戶方，簡(jiǎn)一相關(guān)服務(wù)人員全程跟進(jìn)，當(dāng)簡(jiǎn)一全程的服務(wù)結(jié)束后，客戶可根據(jù)服務(wù)的滿意度選擇要不要將打賞金給全程跟進(jìn)的簡(jiǎn)一工作人員。公司根據(jù)這個(gè)設(shè)置獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶需求。

　　在武漢簡(jiǎn)一，“一以貫之”也呈現(xiàn)了堅(jiān)守的重大價(jià)值，近些年隨著房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，作為附帶產(chǎn)業(yè)家裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，行業(yè)間互相拆臺(tái)、挖墻腳的惡性競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)并不鮮見(jiàn)。趙前漢表示，在簡(jiǎn)一這十幾年，也有來(lái)自外界的不少誘惑，還好也都抵制住了。當(dāng)被問(wèn)及有來(lái)自外界的哪些誘惑時(shí)，趙前漢表示曾經(jīng)有同行‘簡(jiǎn)二’、‘簡(jiǎn)三’提出在裝修和廣告補(bǔ)貼高于簡(jiǎn)一幾倍價(jià)位代理他們的品牌。他笑而答復(fù)：“等我將簡(jiǎn)一做好了，再說(shuō)?！蔽竦木芙^了。

　　簡(jiǎn)一大理石瓷磚店面

　　“行業(yè)人才，自己這邊培養(yǎng)出來(lái)的最好，當(dāng)然也要能留得住人。我是學(xué)工科的，完全不懂管理，不過(guò)在這塊我悟到了一點(diǎn)——管理人員不能總是去要求員工做這干那的，首先自身要過(guò)硬，有自己的一套辦事理念，有做事的強(qiáng)烈意愿，帶著大家一起沖，下面的人才有憧憬，才愿意一心跟著你干。

　　一以貫之——只堅(jiān)持做一個(gè)品牌，干一件事，專心服務(wù)為本，忠于自心，抵制住了誘惑的趙前漢，也初心沒(méi)忘，活得坦坦蕩蕩。

　　敬天愛(ài)人—愛(ài)人者，人恒愛(ài)之

　　在武漢簡(jiǎn)一大理石瓷磚體驗(yàn)店的訪談過(guò)程中，趙前漢不止一次的提到自己服務(wù)系統(tǒng)下面由瓷磚安裝師傅組成的一個(gè)團(tuán)體——簡(jiǎn)一武漢精工之家。簡(jiǎn)一給了師傅們充分的關(guān)注、尊重與愛(ài)護(hù)，不時(shí)召開(kāi)精工之家交流會(huì)，通達(dá)服務(wù)系統(tǒng)中溝通問(wèn)題，給簡(jiǎn)一武漢服務(wù)的基層工作人員有了一個(gè)組織歸屬，“他們是社會(huì)最基層的，但他們是最質(zhì)樸的，他們實(shí)實(shí)在在為客戶創(chuàng)造價(jià)值，值得我們與全社會(huì)的尊重”，他發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)分享。

　　簡(jiǎn)一大理石瓷磚

　　“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之”，正是由于簡(jiǎn)一對(duì)員工體貼入微的人性關(guān)懷，讓簡(jiǎn)一的品牌越打越響，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越優(yōu)，在家裝行業(yè)也有了很大的影響。

　　雖然一直在談事業(yè)歷程，但感受得到在他心里家庭也占據(jù)著極其重要的位置。15年五月舉辦武漢簡(jiǎn)一大理石瓷磚文化節(jié)，作為武漢東道主，趙前漢是得出席活動(dòng)的。在同一時(shí)間遠(yuǎn)在美國(guó)留學(xué)孩子的畢業(yè)典禮也如期舉辦，需要他的見(jiàn)證。

　　揮毫灑墨

　　工作與家庭在這里產(chǎn)生了對(duì)立沖突，曾經(jīng)專注于工作，加上孩子長(zhǎng)期不在身邊，對(duì)孩子的成長(zhǎng)關(guān)注不夠，讓趙前漢心生歉疚。思慮再三，他最后選擇奔赴美國(guó)，陪伴孩子參加畢業(yè)典禮。也由此他特意寫了一封感謝信在文化節(jié)中轉(zhuǎn)敘，以遺憾、感謝、希望這三點(diǎn)來(lái)表達(dá)他雖人在美國(guó)，卻心系武漢的心情，兼顧到了家庭與工作。

　　尾聲

　　在武大崇簡(jiǎn)人文教育中心的傳統(tǒng)文化班的朋友與同學(xué)眼里，趙前漢是個(gè)隨和而又有魅力個(gè)性的人。真誠(chéng)自在，對(duì)人生的積極樂(lè)觀態(tài)度讓他走到哪里都能結(jié)交廣泛。拋開(kāi)物質(zhì)的因素，趙前漢對(duì)工作的“一以貫之”專注以及對(duì)家庭盡責(zé)盡愛(ài)的態(tài)度，贏得了身邊人的敬服與贊許。

　　書友造訪簡(jiǎn)一