湖北前臺(tái)接待人員工作禮儀培訓(xùn)武漢員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)

湖北前臺(tái)接待人員工作禮儀培訓(xùn)武漢員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)


一、?職業(yè)化素養(yǎng)?

前臺(tái)接待人員應(yīng)當(dāng)樹立的專業(yè)形象?

行為、舉止、談吐、禮儀細(xì)節(jié)?

職業(yè)化素養(yǎng)塑造職業(yè)化員工?

工作的職業(yè)化狀態(tài)?

親切的禮貌?

職業(yè)化眼神?

微笑禮儀?

來有迎聲?問有答聲?走有送聲?


二、?職業(yè)禮儀提升?

職業(yè)態(tài)度決定一切?

辦公禮儀?

介紹禮儀?

迎客禮儀?

送客禮儀?

團(tuán)隊(duì)協(xié)作禮儀?

會(huì)議組織與管理禮儀?

電話禮儀?

接聽電話的基本要求和禁忌?

電話應(yīng)對(duì)基本禮節(jié)?

郵件禮儀?

禮儀中的次序：?

座次、乘車、電梯?


三、職業(yè)儀容和儀態(tài)?

職業(yè)形象與職業(yè)著裝?

男士職業(yè)場合著裝禮儀?

內(nèi)衣?襯衫?領(lǐng)帶?西裝?襪子?鞋子?配飾?

女士職業(yè)場合著裝禮儀?

內(nèi)衣?上衣?裙子?褲子?襪子?鞋子?配飾?

職業(yè)儀態(tài)提升?

禮讓手勢、引領(lǐng)手勢、遞物姿勢訓(xùn)練?


四、職業(yè)溝通技巧?

語言清晰度、專業(yè)度、親和力?

優(yōu)質(zhì)的職業(yè)溝通?

職業(yè)語言的準(zhǔn)確性?

職業(yè)語言的鮮明性?

職業(yè)語言的藝術(shù)性?



職業(yè)化，即職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)化。是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。?


通過本次培訓(xùn)，從職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)心態(tài)、時(shí)間管理技巧、職業(yè)溝通技巧、職業(yè)儀容儀表和職業(yè)場合待人接物等方面，全面提升員工綜合職業(yè)素養(yǎng)，使得企業(yè)擁有全新的整體形象，強(qiáng)有力的提升企業(yè)核心競爭力。?

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