與國際高級形象禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師馬君女士相約武漢

高端商務(wù)禮儀VS企業(yè)形象塑造

挺身而優(yōu)，養(yǎng)心自雅
流火六月，與國際高級形象禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師馬君女士相約武漢
分享現(xiàn)代商務(wù)禮儀實(shí)用技巧，塑造企業(yè)完美形象，提升員工戰(zhàn)斗力及銷售業(yè)績！

這是一次醞釀已久的公開課，主辦方與身兼多職的馬君老師經(jīng)過反復(fù)溝通、協(xié)商，才最終確定了此次課程——我們相信，這將是一次精彩絕倫的分享，必將碰撞出不一樣的火花。
我們不要虛架子，只要實(shí)戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)?。?！

主辦單位：武漢莊氏酒店管理顧問有限公司
舉辦時間：2012年6月16日~17日
上課地點(diǎn)：武漢

培訓(xùn)背景
中國作為禮儀之邦，向來注重禮儀禮節(jié)。商場如戰(zhàn)場，現(xiàn)代商業(yè)社會，要想在殘酷的商業(yè)競爭中獲得成功，就必須遵守商業(yè)規(guī)則。掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀實(shí)用技巧，就能使你在商場上行走自如，戰(zhàn)無不勝。
每個員工都是企業(yè)的形象代表，塑造企業(yè)的品牌形象，首先就要幫助員工塑造良好的職業(yè)形象，提高其禮儀修養(yǎng)。一個懂得職業(yè)禮儀的員工團(tuán)隊(duì)，才能擁有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造出驚人的銷售業(yè)績！

培訓(xùn)收獲
兩天的課程分享，我們旨在為您提供一套切實(shí)可行的商務(wù)禮儀指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與商業(yè)伙伴進(jìn)行有效溝通并贏得尊重和信任，助您在各種商務(wù)場合如魚得水大方得體。同時，通過對員工職業(yè)形象的塑造，幫助企業(yè)提升其品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力。

適用對象
企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員、各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員。

培訓(xùn)特色
理論講授（大量案例+短片+圖片）+現(xiàn)場示范+情景模擬+師生互動（現(xiàn)場提問+分析討論+演練點(diǎn)評）+頭腦風(fēng)暴

培訓(xùn)老師
馬君（形象禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師；中國禮儀培訓(xùn)聯(lián)盟副秘書長；高級形象禮儀培訓(xùn)師）
•;第十六屆亞運(yùn)、亞殘禮儀志愿者培訓(xùn)講師
•;國際旅游小姐特聘導(dǎo)師
•;香港國際新視線發(fā)型模特培訓(xùn)導(dǎo)師
•;參考消息別墅寶貝培訓(xùn)導(dǎo)師
•;香港晶彩女子優(yōu)雅學(xué)堂培訓(xùn)導(dǎo)師
•;飛越夢想歌手大賽秘書長及培訓(xùn)導(dǎo)師
•;深圳第26屆夏季大學(xué)生運(yùn)動會頒獎禮儀運(yùn)行督導(dǎo)

課程大綱
一、現(xiàn)代商務(wù)禮儀——商務(wù)關(guān)系決定商務(wù)禮儀
（一）什么是現(xiàn)代商務(wù)禮儀
1．禮儀的定義與特征
2．商務(wù)禮儀的作用
3．商務(wù)禮儀的基本原則與要求
（二）社交禮儀
1．商務(wù)會面禮儀
2．接待與拜訪禮儀
3．乘坐交通工具的禮
4．商務(wù)通訊禮儀?
5．座次禮儀
6．饋贈禮儀
（三）宴會禮儀
1．中餐禮儀
2．西餐禮儀
3．自助餐禮儀
4．宴請技巧處理
①致辭：歡迎辭?祝酒辭?歡送辭?答謝辭
②勸酒、喝酒、拒酒
③如何調(diào)節(jié)氣氛
④如何達(dá)成宴請的主要目的
（四）接待禮儀
1．迎客禮儀
2．登記禮儀
3．引見禮儀
4．接待奉茶
5．送客禮儀
6．前臺常見工作禮儀（文印、登記、文件傳送、電話接轉(zhuǎn)、復(fù)印、發(fā)送資料等等）
7．前臺接待禮儀中的常犯錯誤
（五）銷售禮儀
（六）會議禮儀
（七）溝通技巧與禮儀
1．語音、語速、語調(diào)、音量的把握
2．待客三聲：來有迎聲，問有答聲，走有送聲
3．交際禮貌用語與禁忌語
4．學(xué)會傾聽
5．學(xué)會表達(dá)自己
6．學(xué)會贊美
7．學(xué)會找話題

二、企業(yè)形象塑造——員工就是企業(yè)的品牌形象
（一）塑造職業(yè)形象的意義
1．什么是職業(yè)形象
2．自我測試：學(xué)員職業(yè)形象技巧測試
（二）如何塑造你的職業(yè)形象
1．職業(yè)形象中的儀容
2．職業(yè)形象中的儀表
3．職業(yè)形象中的儀態(tài)
4．如何塑造良好的第一印象
（三）塑造你的個人形象
1．設(shè)計(jì)你的生活形象
2．設(shè)計(jì)你的職業(yè)形象
3．設(shè)計(jì)你的社交形象
（四）你不可不知的職場禮儀
1．職場禮儀要點(diǎn)
2．如何與你的領(lǐng)導(dǎo)相處
3．如何與你的同事相處
4．如何當(dāng)一個好領(lǐng)導(dǎo)
（五）服務(wù)客戶的禮儀

課程報(bào)名
1．報(bào)名時間：即日起接受報(bào)名
2．費(fèi)用：1200元/人；同一單位3人以上報(bào)名，優(yōu)惠價(jià)1000元/人。
3．電話（傳真）：027-87676335?報(bào)名電話：18627941212、15007119837
4．報(bào)名方式：
①直接到公司填表、交款后領(lǐng)取聽課證。
公司地址：武漢光谷步行街3號世界城尚都1棟1909室
②?電話報(bào)名，直接將聽課費(fèi)打入公司帳號：
工商銀行：6222023202034898139（戶名：莊軍）。
上課當(dāng)天憑付款憑證及身份證領(lǐng)取聽課證。