武漢人力資源培訓(xùn):商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)

武漢
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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)

北京百朗教育發(fā)展有限公司
【學(xué)校名稱(chēng)】:

北京百朗教育發(fā)展有限公司

【授課對(duì)象】:

【上課地點(diǎn)】:北京海淀區(qū)(河南 洛陽(yáng))

【乘車(chē)路線】:300、302、特8、683等

【時(shí) 間】:2019-02-12 【瀏覽次數(shù)】:102次 【學(xué)費(fèi)】:¥2200

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一、課程背景

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,禮儀是一種潛在的資本。

企業(yè)對(duì)外窗口業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員,如何展示個(gè)人形象的同時(shí)也展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象?

職業(yè)經(jīng)理人在對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)和對(duì)內(nèi)組織管理的工作中如何表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范?職業(yè)新人如何由學(xué)生角色向職業(yè)人角色過(guò)度?

在諸多商務(wù)交際活動(dòng)中,如果人們能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀這個(gè)每人都具有的潛在資本,那他

將取得豐碩的成就,并有助于為他們的企業(yè)和組織創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。良好的形象是企業(yè)文化和個(gè)人全部?jī)?nèi)涵的外現(xiàn),它也是企業(yè)和個(gè)人謀求生存、發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題。本課程將幫助學(xué)員獲得收益。


二、課程目的

?? 1、提升職業(yè)人的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng);

2、了解掌握商務(wù)活動(dòng)中基本禮儀知識(shí)和規(guī)范;

3、提高商務(wù)交往的成功率,并樹(shù)立良好的企業(yè)形象;


三、培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書(shū)、行政秘書(shū)、辦公室主任、公關(guān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員


四、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)

2017年627日至628?????????????? 地點(diǎn):洛陽(yáng)市

會(huì)務(wù)組根據(jù)各單位回傳報(bào)名回執(zhí)表,于開(kāi)班前一星期以傳真形式通知參加培訓(xùn)人員具體報(bào)到地點(diǎn)、乘車(chē)路線及相關(guān)注意事項(xiàng)等。


五、主講專(zhuān)家

王云霞?? 百朗教育特聘講師,形象禮儀培訓(xùn)高級(jí)講師,中國(guó)民航乘務(wù)教員,資深就業(yè)指導(dǎo)師,高級(jí)公關(guān)員,理工大學(xué)特聘企業(yè)禮儀培訓(xùn)講師。王老師注重每次培訓(xùn)時(shí)和企業(yè)的溝通,擅長(zhǎng)針對(duì)企業(yè)的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,為企業(yè)量身定制培訓(xùn)課程,實(shí)操性強(qiáng)。課程結(jié)合了講師數(shù)十年的工作經(jīng)歷以及人生感悟,培訓(xùn)時(shí)注重和受訓(xùn)人員的溝通與交流,注重學(xué)員的感悟及參與,每次培訓(xùn)后學(xué)員都說(shuō)自己的職業(yè)態(tài)度發(fā)生了改變,服務(wù)意識(shí)得到了提升,職業(yè)形象也有了提升,學(xué)習(xí)到了很多服務(wù)技能,學(xué)會(huì)了生活和工作,培訓(xùn)效果顯著,更加深入和持久。


六、培訓(xùn)內(nèi)容???????????????????

第一部分? 商務(wù)禮儀概述

一、禮儀的定義與特征

二、商務(wù)禮儀的作用

三、商務(wù)社交禮儀與約定俗成習(xí)慣的差異

第二部分? 交際禮儀

一、現(xiàn)代社交禮儀的起源

二、握手禮儀:起源與運(yùn)用技巧

互動(dòng)游戲:快速認(rèn)識(shí),得體交際

三、名片禮儀

四、手勢(shì)在禮儀交往中的運(yùn)用與禁忌

五、電梯、樓梯禮儀

六、接待與拜訪禮儀

不守時(shí)的人不可信——守時(shí)就是信譽(yù)

七、乘坐交通工具的禮儀:乘小轎車(chē)、的士、火車(chē)等

八、商務(wù)通訊禮儀:

1、禮儀

2、短信禮儀

九、饋贈(zèng)禮儀:選擇、贈(zèng)送禮品的技巧

十、引路引導(dǎo)禮儀

第三部分? 溝通禮儀與技巧

一、語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量的把握?

案例:老人臨終留遺言贈(zèng)醫(yī)院

二、待客三聲 :來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲

三、交際禮貌用語(yǔ)與禁忌語(yǔ)

四、不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì)聽(tīng),再學(xué)會(huì)說(shuō)

五、人際表達(dá)三準(zhǔn)則——?jiǎng)e人在乎你說(shuō)什么,更在乎你怎么說(shuō)

六、真誠(chéng)的贊美——贊美能使白癡變成天才

? 清華生的故事

七、學(xué)會(huì)閑聊片刻——閑聊而不無(wú)聊

八、公眾講話——引人注目的最好時(shí)刻

第四部分? 餐宴禮儀

一、中餐禮儀

二、中餐禮儀簡(jiǎn)介——你在品味食物,別人在品味你

三、西餐禮儀簡(jiǎn)介

四、西餐著裝要求

五、西餐擺臺(tái)

六、西餐席位的排列

七、西餐上菜順序

八、西餐禮儀細(xì)節(jié)

九、西餐宴會(huì)的禁忌

十、西餐餐巾的用法

十一、西餐中的酒文化

第五部分? 職場(chǎng)禮儀

一、職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)

1、辦公室人際關(guān)系

2、整潔的辦公環(huán)境

3、適度的音量/遵守工作紀(jì)律

4、尊重他人的空間

5、文明禮貌的用語(yǔ)

6、影響職場(chǎng)人際關(guān)系的十“小節(jié)”

二、尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職

1、上司心理分析

2、與上司相處的三大原則

3、與上司相處的禮儀

1)工作匯報(bào)禮儀:口頭匯報(bào)禮儀 / 書(shū)面匯報(bào)禮儀 / 匯報(bào)禮儀 / 會(huì)議匯報(bào)禮儀

2)工作匯報(bào)技巧

三、尊重同事是本分,同事心理分析 / 與同事相處的三大原則 / 與同事相處的禮儀

四、尊重下屬是美德,下屬心理分析 / 與下屬相處的三大原則 / 與下屬相處的禮儀

第六部分? 職業(yè)形象中的儀態(tài)——體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)

一、職業(yè)人的儀態(tài)要求

二、職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與指導(dǎo)

1、迎接客戶(hù)時(shí)的正確站姿 / 辦理業(yè)務(wù)時(shí)的正確坐姿 / 工作區(qū)間的正確行姿 / 低處取物的正確蹲姿

2、常用的幾種手勢(shì)禮儀 / 微笑 / 眼神 / 別讓小動(dòng)作壞事

三、職業(yè)人的儀態(tài)禁忌

第七部分? 職業(yè)形象塑造篇

一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展

?

二 、職業(yè)形象中的儀表(1)——視覺(jué)美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用

適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個(gè)性原則

,

、色彩搭配與飾品搭配


七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、普通學(xué)員收費(fèi)2200/人,會(huì)員單位收費(fèi)300/(含學(xué)費(fèi)、資料講義、學(xué)習(xí)文具、培訓(xùn)期間午餐),報(bào)到后統(tǒng)一開(kāi)具發(fā)票;如需安排住宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

2、推薦加入百朗2017年會(huì)員服務(wù)模式

會(huì)員單位享受百朗全國(guó)各省市400期培訓(xùn)班免交學(xué)費(fèi),不限人數(shù),資料費(fèi)300/人次(含授課期間午餐費(fèi))

? (一)體驗(yàn)會(huì)員培訓(xùn)費(fèi):9800/年;

1.《百朗網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)》,20人在線學(xué)習(xí)帳號(hào);

60期精品課程,會(huì)員企業(yè)享受8折優(yōu)惠。

? (二)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)會(huì)員培訓(xùn)費(fèi):/年;

1、免費(fèi)送4天內(nèi)訓(xùn),推薦課程主題見(jiàn)附件:標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員《20171-4天內(nèi)訓(xùn)安排方案》;

2、《百朗網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)》,20人在線學(xué)習(xí)帳號(hào);

3、第七部分至第十六部分全國(guó)約60期精品課程,會(huì)員期內(nèi)免費(fèi)贈(zèng)送10人名額(免學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)),超出部分會(huì)員企業(yè)享受7折優(yōu)惠。

? (三)中級(jí)培訓(xùn)會(huì)員培訓(xùn)費(fèi):/年;

1、免費(fèi)送6天內(nèi)訓(xùn),推薦課程主題見(jiàn)附件:中級(jí)會(huì)員《20171-6天內(nèi)訓(xùn)安排方案》;

2、《百朗網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)》,60人在線學(xué)習(xí)帳號(hào);

3、第七部分至第十六部分全國(guó)約60期精品課程,會(huì)員期內(nèi)免費(fèi)贈(zèng)送20人名額(免學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)),超出部分會(huì)員企業(yè)享受6折優(yōu)惠。

? (四)高級(jí)培訓(xùn)會(huì)員培訓(xùn)費(fèi):/年;

1、免費(fèi)送12天內(nèi)訓(xùn),推薦課程主題見(jiàn)附件:高級(jí)會(huì)員《20171-12天內(nèi)訓(xùn)安排方案》;

2、免費(fèi)使用《百朗網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)》;

3、第七部分至第十六部分全國(guó)約60期精品課程,會(huì)員期內(nèi)免費(fèi)贈(zèng)送40人名額(免學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)),超出部分會(huì)員企業(yè)享受5折優(yōu)惠。


八、報(bào)名方法與聯(lián)系

?咨詢(xún)專(zhuān)線:??? 在線:

?報(bào)名傳真:010-?? 聯(lián)系人:楊 帆

聯(lián)系人:彭洪????



附件:報(bào)名回執(zhí)表



????? 北京百朗教育發(fā)展有限公司

?????? 二О一七年四月十三日


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網(wǎng)上預(yù)約報(bào)名

讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)找我,貨比三家!

網(wǎng)上報(bào)名,學(xué)費(fèi)立減50-300元

姓 名: 手 機(jī):
地 址: 留 言:
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