西安高效愉悅的商務(wù)談判禮儀培訓(xùn)課程

模塊一：談判前的準(zhǔn)備?
1. 談判雙方及立場的了解
2. SWOT分析
3. 自我評估培養(yǎng)良好的心態(tài)
4. 確立自己的談判目標(biāo)
5. 培養(yǎng)雙贏的思維
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模塊二：商務(wù)交談的禮儀——誠懇、幽默、委婉
1. 日常商務(wù)交談中的禮節(jié)
2. 根據(jù)對象和場合調(diào)整好你的語速和語調(diào)
3. 對稱呼千萬不要馬虎大意
4. 盡量多用禮貌用語
5. 別讓別人認(rèn)為你是一個(gè)沉默寡言的人
6. 選擇和把握好交談的內(nèi)容
7. 克服說話時(shí)嘮叨的毛病
8. 談話要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，留有余地
9. 巧妙地插話而不打斷對方







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模塊三：商務(wù)談判的禮儀——守信、靈活、和諧
1. 商務(wù)談判中應(yīng)把握的基本原則
2. 良好的個(gè)性是談判成功的基本保證
3. 成功進(jìn)行推銷介紹的基本要領(lǐng)
4. 在營銷中有效答復(fù)客戶的問題
5. 發(fā)問的基本藝術(shù)和技巧
6. 妥善處理對方的反對意見
7. 在處理對方的怨言時(shí)要把握住分寸
8. 處理冷場，化解僵局
9. 商務(wù)談判中讓步的技巧
，實(shí)現(xiàn)雙贏