新舊QC七大手法實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)

【時(shí)間地點(diǎn)】
?深圳南山區(qū)????2015年 ?常年招生 ? ? 二天??上午9：00--12：00?下午2：00--5：00
?【學(xué)習(xí)投資】
?????二天每人4200元。（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、上下午茶點(diǎn)、其他食宿可以統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。）
?????思慧德鄭重承諾：如果學(xué)員不滿意，全額退學(xué)費(fèi)。請(qǐng)學(xué)員每個(gè)人準(zhǔn)備好三個(gè)問題現(xiàn)場(chǎng)咨詢專家。日后TQM應(yīng)用工作中有問題可繼續(xù)通過或郵件免費(fèi)向?qū)＜易稍儭?br />
【培訓(xùn)對(duì)象】?
各企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)量、采構(gòu)等各部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管/工程師等

【課程背景】?????
　???企業(yè)為了生存和發(fā)展，除了靠全面質(zhì)量管理(TQM)達(dá)成以最低成本、最快響應(yīng)和最優(yōu)質(zhì)量讓顧客最大滿意外，別無(wú)它法。質(zhì)量戰(zhàn)略不只關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡，而是事關(guān)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的興衰！上個(gè)世紀(jì)70--80年代，日本借TQM全面質(zhì)量管理，成為全球經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，物美價(jià)廉的產(chǎn)品橫掃歐美市場(chǎng)。后來(lái)美國(guó)提出靠質(zhì)量重振國(guó)家策略，于上個(gè)世紀(jì)80年代后期，推行卓越質(zhì)量國(guó)家大獎(jiǎng)。歐洲也不甘落后，推出歐洲質(zhì)量卓越獎(jiǎng)。在全面質(zhì)量管理中，日本質(zhì)量管理專家石川馨把復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量工具和方法簡(jiǎn)化為查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法（統(tǒng)稱為QC七大手法）等直觀的易操作的圖形和表格，這樣基層員工都能主動(dòng)參與到質(zhì)量改善活動(dòng)。通過推行QCC小組活動(dòng)，能解決70%基本的質(zhì)量問題。后來(lái)，在QCC活動(dòng)中，遇到相對(duì)復(fù)雜的問題，傳統(tǒng)的QC七大工具（稱之為舊QC七大手法）已不能滿足，在解決問題思路和方法上補(bǔ)充新的QC工具，稱之為“新QC七大工具”，包括1?）關(guān)連圖，2?）矩陣圖法，3?）?KJ?法親和圖　，4?）系統(tǒng)圖　，5?）?PDPC?法?-?流程決定計(jì)劃圖，6?）矩陣數(shù)據(jù)解析法。新舊QC七大手法結(jié)合起來(lái)，能幫助顧客解決更復(fù)雜的質(zhì)量問題。全國(guó)著名精益六西格瑪實(shí)戰(zhàn)大師、質(zhì)理管理專家何小勇博士憑借20年對(duì)新舊QC七大手法應(yīng)用研究，幫助大家系統(tǒng)掌握新舊QC七大手法，快速地提高質(zhì)量管理水平和實(shí)戰(zhàn)能力。

【課程收獲】??
1、理解TQM（全面質(zhì)量管理）模式的先進(jìn)管理理念，如以顧客為中心、過程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、持續(xù)
???改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作、劣質(zhì)成本、追求卓越質(zhì)量等概念；
2、掌握TQM（全面質(zhì)量管理）問題改善模式推行的流程和方法；
3、系統(tǒng)掌握新舊QC七大手法工具；
4、快速提高解決問題能力。
【課程大綱?】?

第一天
引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路

1、日本豐田汽車召回的啟示！
2、三鹿奶粉的警惕！
3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)
4、高質(zhì)量低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是過冬最好武器！

第一部分：認(rèn)識(shí)全面質(zhì)量管理（TQM）

一：質(zhì)量和顧客滿意
1、什么是質(zhì)量？
1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”????????????2）質(zhì)量發(fā)展過程
3)?六西格瑪卓越質(zhì)量
2、認(rèn)識(shí)顧客和要求
1）顧客之重性???????????????????????2）認(rèn)識(shí)內(nèi)外顧客
3）識(shí)別顧客要求?????????????????????4）顧客之滿意與評(píng)估
二、TQM全面質(zhì)量管理體系圖????????????
1、愿景、使命、價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)?????????
2、以顧客為中心
3、TQM和ISO9000管理系統(tǒng)?????????????????????????
4、過程控制
5、人力資源和培訓(xùn)???????????????????
6、科學(xué)方法和工具
7、團(tuán)隊(duì)和文化???????????????????????
8、信息和溝通
9、TQM之目的
1）取悅于顧客???????????????????????2）降低劣質(zhì)成本
3）更高的收益???????????????????????3）更忠誠(chéng)的員工
10、TQM改善模式
1）戴明PDCA改善圈和QCC活動(dòng)?
2）朱蘭突破性改善和改善三部曲
3）六西格瑪突破性改善模式DMAIC???????????????



第二部分：舊的QC七大手法
1、?查檢表
　　、內(nèi)容和作用
　　?如何設(shè)計(jì)查檢表?
　　?使用查檢表之實(shí)例
　　?查檢表現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)?

2???魚骨圖?
　???魚骨圖和頭腦風(fēng)暴法
　　?魚刺圖和過程IPO分析?
　　?魚刺圖簡(jiǎn)單快捷實(shí)用------如何用MINITAB軟件繪制魚刺圖
　　?MINITAB魚刺圖應(yīng)用練習(xí)
?
3???柏拉圖?
　?。P(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)）
????（次要的少數(shù)和關(guān)鍵的多數(shù)
　　
　　?柏拉圖MINITAB使用和訓(xùn)練

4???層別圖?
　　?層別法在解決問題中巨大的作用
　　?層別法的類別和變量族
　　?層別數(shù)據(jù)收集表設(shè)計(jì)
　　?數(shù)據(jù)收集
　　?層別圖MINITAB制作
　　
5???直方圖?
　　?直方圖的目的和作用
　　?如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
　　?直方圖數(shù)據(jù)要求
　　?多個(gè)Y的直方圖
　　?直方圖MINITAB應(yīng)用
??
第二天

6???散布圖?
　　?探索性分析Y和X關(guān)系
　　?顯著相關(guān)、一般相關(guān)和不想關(guān)
　　?相關(guān)系數(shù)進(jìn)一步驗(yàn)證
　　?散布圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
　　?散布圖直方圖MINITAB應(yīng)用
　
7、?控制圖?-?監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具?
　　?
　　、判異的說明?
　　?計(jì)數(shù)值控制圖判讀、判異的說明
　　?控制圖MINITAB應(yīng)用


第三部分??新QC七大工具講解與運(yùn)用
1???關(guān)連圖?
????關(guān)連圖法的作用?
????關(guān)連圖的應(yīng)用步驟
????關(guān)連圖的制作及活用的重點(diǎn)?
????關(guān)連圖案例分享和應(yīng)用練習(xí)

2???矩陣圖法?
????多Y（問題）和多X（原因）最佳篩選工具
????矩陣圖的作法和應(yīng)用步驟
????矩陣圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
????系統(tǒng)矩陣圖案例分享和練習(xí)?

3??KJ?法親和圖　?
????親和圖的作用??
????親和圖的作法和應(yīng)用步驟
????親和圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
????親和圖案例分享和練習(xí)?

4??系統(tǒng)圖　?
????系統(tǒng)圖的作用??
????系統(tǒng)圖的作法和應(yīng)用步驟
????系統(tǒng)圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
????系統(tǒng)圖案例分享和練習(xí)

5??PDPC?法?-?流程決定計(jì)劃圖　?
????何謂?PDPC?法?
?????PDPC?法特點(diǎn)?
?????網(wǎng)絡(luò)圖決策優(yōu)選法　?
???
6?）矩陣數(shù)據(jù)優(yōu)選解析法　?
???矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途?
???同樹圖合用
　?權(quán)重設(shè)計(jì)
　?關(guān)聯(lián)重要性評(píng)價(jià)
?同散布圖合用
?應(yīng)用實(shí)例分享

復(fù)雜質(zhì)量問題解決案例分享和討論。



【專家介紹?】

何小勇博士
精益六西格瑪黑帶大師????質(zhì)量管理專家??????工商管理博士???
北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院????????北大縱橫商學(xué)院?????北大生產(chǎn)力研究中心???
清華大學(xué)總裁研修班??????全國(guó)高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授??????????
北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員???
思慧德國(guó)際管理咨詢公司高級(jí)精益六西格瑪咨詢師
????何博士一方面長(zhǎng)期從研發(fā)設(shè)計(jì)、品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫，另一方面又對(duì)精益生產(chǎn)、六西格瑪、價(jià)值工程和創(chuàng)新發(fā)明（TRIZ）進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)、價(jià)值工程、TRIZ（創(chuàng)新發(fā)明）培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近十年潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用。培訓(xùn)和咨詢小松制作所、飛利浦、中科北控、中國(guó)物理研究院、中科院微電子研究所、海爾集團(tuán)、四川航天集團(tuán)、一汽錫柴、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國(guó)建材集團(tuán)、魯西化工、招商銀行、三一重工、中國(guó)南車集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、臺(tái)達(dá)電子、河北電力總公司等數(shù)百家企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過1000多個(gè)，培訓(xùn)黑帶800多名，綠帶1000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過20億元人民幣。
?????何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯(cuò)法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開（QFD）、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS、MINITATB應(yīng)用等等專場(chǎng)培訓(xùn)超過數(shù)百場(chǎng)次，學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。
培訓(xùn)和咨詢過的部分企業(yè)名單（排名不分先后）：
　　?中國(guó)科學(xué)院生物物理研究所、中國(guó)物理研究院、中國(guó)科學(xué)院微電子研究所、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、菲利浦深圳公司、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、德賽集團(tuán)、長(zhǎng)沙航空技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心、四川航天科技集團(tuán)、河北電力集團(tuán)、通用上海電氣公司、武漢中煙集團(tuán)、貴州中煙集團(tuán)、上海寶鋼集團(tuán)、太原鋼鐵集團(tuán)、韓國(guó)三星電子有限公司、航天賓館、阿諾德磁材（深圳）有限公司中建、APPLE中國(guó)公司、滄州化工、?廣西移動(dòng)、中國(guó)南車集團(tuán)、日本富士通、雅剛電子有限公司、山東圣陽(yáng)電源、平安保險(xiǎn)?、上海通用電氣、富士康集團(tuán)、珠州新時(shí)代材料、中海油、?臺(tái)達(dá)電子?、東莞信濃馬達(dá)公司?、?中國(guó)建材集團(tuán)??????????????深圳移動(dòng)、東莞移動(dòng)、?佛山移動(dòng)、翼東水泥、臺(tái)灣光寶集團(tuán)、北京四方科技、魯西化工???????????????????三洋光電惠州公司、SANYO電機(jī)有限公司、航天科技集團(tuán)、航嘉電源、招商銀行、美國(guó)芙嬰樂公司、692廠、三一重工、聯(lián)想集團(tuán)、中石化、新飛通光電子有限公司?、一汽錫柴、?712廠?、美國(guó)開利中國(guó)公司、??中興通迅、貝迪印刷（深圳）有限公司?、?光大銀行、?貝格涂料（廣州）有限公司、??中國(guó)建材進(jìn)出口貿(mào)易總公司、美國(guó)芙嬰樂公司?、珠海晨新科技、深圳航盛電子、小松山推、?青島奔泰機(jī)電有限公司、?日本優(yōu)尼沖壓、東莞晶苑毛織制衣有限公司、?TCL集團(tuán)、新飛通光電?（深圳）有限公司?、國(guó)際煤碳機(jī)械有限公司、步步高電子......??