武漢內審員培訓:新舊QC七大手法實戰(zhàn)特訓營

武漢
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新舊QC七大手法實戰(zhàn)特訓營

深圳市思慧德國際管理咨詢有限公司

【授課對象】:

【上課地點】:深圳市南山區(qū)南山大道天源大廈A座10樓思慧德培訓大廳(廣東 深圳)

【乘車路線】:乘204等公交車到桂廟路口站下車,回行50米即可。

【時 間】:2017-06-08 【瀏覽次數】:45次 【學費】:¥4200

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【時間地點】
?深圳南山區(qū)????2015年 ?常年招生 ? ? 二天??上午9:00--12:00?下午2:00--5:00
?【學習投資】
?????二天每人4200元。(含培訓費、資料費、午餐、上下午茶點、其他食宿可以統(tǒng)一安排,費用自理。)
?????思慧德鄭重承諾:如果學員不滿意,全額退學費。請學員每個人準備好三個問題現場咨詢專家。日后TQM應用工作中有問題可繼續(xù)通過或郵件免費向專家咨詢。

【培訓對象】?
各企業(yè)的研發(fā)、設計、工藝、生產、質量、采構等各部門總監(jiān)/經理/主管/工程師等

【課程背景】?????
 ???企業(yè)為了生存和發(fā)展,除了靠全面質量管理(TQM)達成以最低成本、最快響應和最優(yōu)質量讓顧客最大滿意外,別無它法。質量戰(zhàn)略不只關系到一個企業(yè)的生死存亡,而是事關一個國家、一個民族的興衰!上個世紀70--80年代,日本借TQM全面質量管理,成為全球經濟強國,物美價廉的產品橫掃歐美市場。后來美國提出靠質量重振國家策略,于上個世紀80年代后期,推行卓越質量國家大獎。歐洲也不甘落后,推出歐洲質量卓越獎。在全面質量管理中,日本質量管理專家石川馨把復雜的統(tǒng)計質量工具和方法簡化為查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法(統(tǒng)稱為QC七大手法)等直觀的易操作的圖形和表格,這樣基層員工都能主動參與到質量改善活動。通過推行QCC小組活動,能解決70%基本的質量問題。后來,在QCC活動中,遇到相對復雜的問題,傳統(tǒng)的QC七大工具(稱之為舊QC七大手法)已不能滿足,在解決問題思路和方法上補充新的QC工具,稱之為“新QC七大工具”,包括1?)關連圖,2?)矩陣圖法,3?)?KJ?法親和圖 ,4?)系統(tǒng)圖 ,5?)?PDPC?法?-?流程決定計劃圖,6?)矩陣數據解析法。新舊QC七大手法結合起來,能幫助顧客解決更復雜的質量問題。全國著名精益六西格瑪實戰(zhàn)大師、質理管理專家何小勇博士憑借20年對新舊QC七大手法應用研究,幫助大家系統(tǒng)掌握新舊QC七大手法,快速地提高質量管理水平和實戰(zhàn)能力。

【課程收獲】??
1、理解TQM(全面質量管理)模式的先進管理理念,如以顧客為中心、過程管理、數據驅動管理、持續(xù)
???改進、團隊合作、劣質成本、追求卓越質量等概念;
2、掌握TQM(全面質量管理)問題改善模式推行的流程和方法;
3、系統(tǒng)掌握新舊QC七大手法工具;
4、快速提高解決問題能力。
【課程大綱?】?

第一天
引言:全面質量管理(TQM)是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路

1、日本豐田汽車召回的啟示!
2、三鹿奶粉的警惕!
3、質量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應
4、高質量低成本競爭優(yōu)勢是過冬最好武器!

第一部分:認識全面質量管理(TQM)

一:質量和顧客滿意
1、什么是質量?
1)“小質量”與“大質量”????????????2)質量發(fā)展過程
3)?六西格瑪卓越質量
2、認識顧客和要求
1)顧客之重性???????????????????????2)認識內外顧客
3)識別顧客要求?????????????????????4)顧客之滿意與評估
二、TQM全面質量管理體系圖????????????
1、愿景、使命、價值觀和領導?????????
2、以顧客為中心
3、TQM和ISO9000管理系統(tǒng)?????????????????????????
4、過程控制
5、人力資源和培訓???????????????????
6、科學方法和工具
7、團隊和文化???????????????????????
8、信息和溝通
9、TQM之目的
1)取悅于顧客???????????????????????2)降低劣質成本
3)更高的收益???????????????????????3)更忠誠的員工
10、TQM改善模式
1)戴明PDCA改善圈和QCC活動?
2)朱蘭突破性改善和改善三部曲
3)六西格瑪突破性改善模式DMAIC???????????????



第二部分:舊的QC七大手法
1、?查檢表
  、內容和作用
  ?如何設計查檢表?
  ?使用查檢表之實例
  ?查檢表現場練習?

2???魚骨圖?
 ???魚骨圖和頭腦風暴法
  ?魚刺圖和過程IPO分析?
  ?魚刺圖簡單快捷實用------如何用MINITAB軟件繪制魚刺圖
  ?MINITAB魚刺圖應用練習
?
3???柏拉圖?
 ?。P鍵的少數和次要的多數)
????(次要的少數和關鍵的多數
  
  ?柏拉圖MINITAB使用和訓練

4???層別圖?
  ?層別法在解決問題中巨大的作用
  ?層別法的類別和變量族
  ?層別數據收集表設計
  ?數據收集
  ?層別圖MINITAB制作
  
5???直方圖?
  ?直方圖的目的和作用
  ?如何從直方圖判別過程異常和可能的原因
  ?直方圖數據要求
  ?多個Y的直方圖
  ?直方圖MINITAB應用
??
第二天

6???散布圖?
  ?探索性分析Y和X關系
  ?顯著相關、一般相關和不想關
  ?相關系數進一步驗證
  ?散布圖應用注意事項
  ?散布圖直方圖MINITAB應用
 
7、?控制圖?-?監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具?
  ?
  、判異的說明?
  ?計數值控制圖判讀、判異的說明
  ?控制圖MINITAB應用


第三部分??新QC七大工具講解與運用
1???關連圖?
????關連圖法的作用?
????關連圖的應用步驟
????關連圖的制作及活用的重點?
????關連圖案例分享和應用練習

2???矩陣圖法?
????多Y(問題)和多X(原因)最佳篩選工具
????矩陣圖的作法和應用步驟
????矩陣圖應用注意事項
????系統(tǒng)矩陣圖案例分享和練習?

3??KJ?法親和圖 ?
????親和圖的作用??
????親和圖的作法和應用步驟
????親和圖應用注意事項
????親和圖案例分享和練習?

4??系統(tǒng)圖 ?
????系統(tǒng)圖的作用??
????系統(tǒng)圖的作法和應用步驟
????系統(tǒng)圖應用注意事項
????系統(tǒng)圖案例分享和練習

5??PDPC?法?-?流程決定計劃圖 ?
????何謂?PDPC?法?
?????PDPC?法特點?
?????網絡圖決策優(yōu)選法 ?
???
6?)矩陣數據優(yōu)選解析法 ?
???矩陣數據解析法的主要用途?
???同樹圖合用
 ?權重設計
 ?關聯(lián)重要性評價
?同散布圖合用
?應用實例分享

復雜質量問題解決案例分享和討論。



【專家介紹?】

何小勇博士
精益六西格瑪黑帶大師????質量管理專家??????工商管理博士???
北大經濟管理學院????????北大縱橫商學院?????北大生產力研究中心???
清華大學總裁研修班??????全國高科工委等單位特聘實戰(zhàn)派教授??????????
北大生產力研究中心高級研究員???
思慧德國際管理咨詢公司高級精益六西格瑪咨詢師
????何博士一方面長期從研發(fā)設計、品質、工程和生產管理一線練就一身功夫,另一方面又對精益生產、六西格瑪、價值工程和創(chuàng)新發(fā)明(TRIZ)進行系統(tǒng)地研究。能同時為企業(yè)提供精益生產、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設計、價值工程、TRIZ(創(chuàng)新發(fā)明)培訓和咨詢解決方案。有世界500強企業(yè)10年品質和工程中高管理副總職位管理經驗、5年研發(fā)和生產高層管理經驗,3年公司全面管理經驗。最近十年潛心研究精益六西格瑪在國內企業(yè)應用。培訓和咨詢小松制作所、飛利浦、中科北控、中國物理研究院、中科院微電子研究所、海爾集團、四川航天集團、一汽錫柴、武漢中煙集團、香港信利半導體集團、中國建材集團、魯西化工、招商銀行、三一重工、中國南車集團、航天科技集團、中國移動、臺達電子、河北電力總公司等數百家企業(yè)。輔導精益六西格瑪項目超過1000多個,培訓黑帶800多名,綠帶1000人。輔導的項目為企業(yè)創(chuàng)造經濟收益超過20億元人民幣。
?????何教練歷經精益六西格瑪管理導入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產、現場管理、試驗設計(DOE)、價值工程、創(chuàng)造性解決問題方法(TRIZ)、全面設備管理(TPM)、防錯法、工業(yè)工程(IE)、失效模式分析(FMEA)、質量功能展開(QFD)、統(tǒng)計過程控制(SPC)、全面質量管理(TQM)、質量成本、TS、MINITATB應用等等專場培訓超過數百場次,學員數萬人。
培訓和咨詢過的部分企業(yè)名單(排名不分先后):
  ?中國科學院生物物理研究所、中國物理研究院、中國科學院微電子研究所、香港信利半導體集團、菲利浦深圳公司、海爾集團、海信集團、德賽集團、長沙航空技術學院培訓中心、四川航天科技集團、河北電力集團、通用上海電氣公司、武漢中煙集團、貴州中煙集團、上海寶鋼集團、太原鋼鐵集團、韓國三星電子有限公司、航天賓館、阿諾德磁材(深圳)有限公司中建、APPLE中國公司、滄州化工、?廣西移動、中國南車集團、日本富士通、雅剛電子有限公司、山東圣陽電源、平安保險?、上海通用電氣、富士康集團、珠州新時代材料、中海油、?臺達電子?、東莞信濃馬達公司?、?中國建材集團??????????????深圳移動、東莞移動、?佛山移動、翼東水泥、臺灣光寶集團、北京四方科技、魯西化工???????????????????三洋光電惠州公司、SANYO電機有限公司、航天科技集團、航嘉電源、招商銀行、美國芙嬰樂公司、692廠、三一重工、聯(lián)想集團、中石化、新飛通光電子有限公司?、一汽錫柴、?712廠?、美國開利中國公司、??中興通迅、貝迪印刷(深圳)有限公司?、?光大銀行、?貝格涂料(廣州)有限公司、??中國建材進出口貿易總公司、美國芙嬰樂公司?、珠海晨新科技、深圳航盛電子、小松山推、?青島奔泰機電有限公司、?日本優(yōu)尼沖壓、東莞晶苑毛織制衣有限公司、?TCL集團、新飛通光電?(深圳)有限公司?、國際煤碳機械有限公司、步步高電子......??
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