六西格瑪設(shè)計咨詢是如何加強(qiáng)企業(yè)流程管理的

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六西格瑪設(shè)計咨詢認(rèn)為企業(yè)是一個從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，它將多種輸入轉(zhuǎn)換為多種輸出，如將原材料、半成品等經(jīng)過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換成對顧客有價值的產(chǎn)品或服務(wù)。這種轉(zhuǎn)變過程實際上就是一個大的流程。因此有必要加強(qiáng)對企業(yè)的流程管理，其原因主要有以下兩點：

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1、企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)要通過流程來實現(xiàn)。

流程控制是企業(yè)整體功能中最重要的部分，為什么呢？六西格瑪設(shè)計咨詢認(rèn)為這是因為只有抓好每一個細(xì)節(jié)，才能取得良好的結(jié)果。在精細(xì)管理中，只有每位員工和每個部門都盡職盡責(zé)，企業(yè)才會有較好的經(jīng)濟(jì)效益。因此，六西格瑪設(shè)計咨詢覺得企業(yè)必須將著眼點放在流程管理上。

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流程是連接企業(yè)生產(chǎn)和客戶需求的紐帶。據(jù)六西格瑪設(shè)計咨詢所知，流程就是將來自于客戶的需求和公司的目標(biāo)，人力、資金和材料等方面的輸入通過某些步驟轉(zhuǎn)化為輸出的一系列活動。低成本輸入，高質(zhì)量輸出，需要通過一系列的流程來實現(xiàn)，如果沒有流程，材料永遠(yuǎn)無法成為產(chǎn)品。

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2、流程的好壞直接影響著產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

產(chǎn)品或服務(wù)需要通過一系列的流程來實現(xiàn)，企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)劣差異體現(xiàn)在顧客的滿意程度上。通常各企業(yè)的流程都有所差別，造成的結(jié)果可能完全不同。成功的企業(yè)，其贏得顧客好評的原因往往就是對細(xì)節(jié)問題的重視。他們對細(xì)節(jié)問題一點兒也不馬虎，其產(chǎn)品的合格率或服務(wù)的滿意度自然要比一般的企業(yè)要好得多。因此，六西格瑪設(shè)計咨詢認(rèn)為流程控制的好壞是衡量企業(yè)管理水平的一個最佳標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)注細(xì)節(jié)，流程控制得好的企業(yè)，其管理水平也比較高。

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天行健咨詢公司專注于企業(yè)管理先進(jìn)技術(shù)的研究與開發(fā)，為客戶提供專業(yè)的六西格瑪(Six?Sigma)管理和精益生產(chǎn)(Lean?Production)系統(tǒng)的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

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天行健公司是全球領(lǐng)先的精益六西格瑪管理咨詢與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是國內(nèi)最早的六西格瑪管理咨詢機(jī)構(gòu)之一。

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天行健始終致力于輔助客戶運用精益思想和六西格瑪方法論，提升商業(yè)運作的效率和效果，改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，降低運營全過程的成本浪費，夯實持續(xù)改善追求完美的組織文化，從而實現(xiàn)卓越運營績效，以確保組織最佳的業(yè)務(wù)贏利能力，為企業(yè)帶來更豐厚的利潤。

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聯(lián)系人：曾先生

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